只有将调查报告写好才能进一步反思我们调查中的不足，在调查活动中，我们能发现事物的相关规律，这些都可以写在调查报告中，下面是职场好文网小编为您分享的问卷案调查报告8篇，感谢您的参阅。
问卷案调查报告篇1
系别：xxx
班级：xxx
公司：xxx
成员：xxx
日期：20xx年xx月xx日
前言
一、调查背景
在这秋高气爽的季节，也是大一新生刚刚步入大学不久的时候，学校超市正是一个人流量很大的时候，了解超市的服务质量以及对超市商品的满意程度，不仅更有便于满足学生的需求也更有利于提升学生对学校的满意度。
二、调查目的
1、通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。
2、灵活运用公共关系的有关知识，提高学校超市的服务质量。
三、调查方法
问卷调查法，实地考察法。
四、问卷调查过程
1、本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校园内向学校同学随机发放。问卷有效回收100份。
2、通过小组成员到超市实地考察，观察，询问；在不同时段记录结果，汇总。
五、问卷分析
随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水品的要求也越来越高。他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。对于经常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。
六、问卷调查结果如下：
1、被调查对象的性别分析：
在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。男女比例相差不大，相对而言男生更愿意到学校超市，由于其便捷性，男生喜欢日用品。女生多去买零食。
2、超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类
（1）7.69 %消费者觉得超市品牌种类齐全；42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全；34.62 %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全；15.38 %的消费者觉得商场品牌种类非常缺乏。49.64%的学生感到了不满意，满意度评分为2.4231，平均值为3，消费者对品种满意度欠佳。
（2）不满意占到了42.31%，而感觉一般水平的占到了57.69%，产品品质评分为2.4615、同样小于满意度平均值3，消费者对产品质量的满意度也欠佳。
总的来说：学生对于学校超市的满意度不高。超市销售的商品大多是生活日用品和食品，主要满足消费者基本的生活需要。学生消费者主要关注商品是否实用和购买成本的高低。因此，消费者不用像购买奢侈品和豪华商品那样关心外部效用的满足，商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。学生对于商品的品质更注重品牌效应，对于商品的多样化更有需求，特别是女生，喜欢零食，口味，品牌种类很多。
在我们实地考察中发现：
（1）超市很多常见品牌品类缺乏，规格不全。
（2）超市很多品牌没有，一些大型超市都有的必需产品没有。
（3）超市里很多品牌是在其他地方没有见过的，一些小零食的包装极为简陋，封口，漏袋产品是有发生。
4、学校超市促销活动的满意度分析
我们学校60%的学生，对学校超市的促销活动不满意，只有4%的同学表示满意，几乎没有同学达到很满意。这说明学校超市的促销活动没有起到很好的效果，没有达到通过展开活动从而吸引学生购买的促销目的。
七、通过问卷调查法和现场观察法，我们总结了学校超市促销活动存在的几个问题：
1、促销的产品很单一，总是方便面和一些销售不好的产品，长期如此，学生就会误认为这些产品本来就是这个价钱，促销根本就没有降价。
2、促销人员不够热情
3、除了促销现场，其他宣传方面做得不足。
4、促销策略过于简单，只有低价促??
5、没有了解到学生的购买心理，每次促销购买人数很少，很多学生其实想买，但是碍于面子，没有勇气在众目睽睽下去购买促销的产品。
6、学校超市价格的满意度分析
57.69%的学生认为学校超市价格比较偏高，学生对学校超市的价格满意度很低。通过结合现场观察法，我们总结了学校超市商品价格存在的几个问题：
产品价格偏高，比周遍摊贩及小超市相比，同类商品的价格要相对高出一些。
（1）不知名品牌产品价格和知名品牌价格相当，学生的感知价值偏高。
（2）价签摆放不合理，经常出现多个商品只有一个价签或多个价签上只有一个商品。刷卡是价格感觉很高。
（3）超市工作人员不及时更换价签，个别促销商品也不表明价格。
（4）部分商品为产品质量堪忧，主要体现在辣条，火腿肠等食品。
7、服务主要要从服务人员态度和速度上满意度分析
（1）调查结果显示满意仅仅为3.85%，一般为34.62%，不满意高达42.31%，很不满意也占到了19.23%。说明收银效率很低。
（2）是否在超市遇到过退货或需换货问题，若是，当时服务员的态度是：调查结果说明有退换货的情况下，售后的服务满意度不高，不满意达到了42.78%，仅仅12.27%基本满意。由于都是大学生，也是日常小物品，34.95%的学生没有去退换过物品。
总结来说；问卷显示的服务满意度不高，无论售中还是售后，学校超市的服务态度不尽人意，需要改进。通过问卷调查法和现场观察法，总结了学校超市服务中的几个问题：
（1）买东西需要超市服务人员帮忙其爱理不理！让人非常反感！
（2）有时都找不到服务人员导购。
（3）服务人员有时也不知道商品情况。
（4）收银台利用率不高，结账效率不高。
8、学校超市产品陈列与上货的满意度分析
调查结果显示超市货品的货架陈列还算满意。有52.3%的学生容易找到产品，但也有47.7%的不容易找到，还有待提高。调查结果显示超市缺货情况对学生影响不大的仅占到30.77%，影响一般的占到了46.15%，影响比较大的也有23.07%，说明超市缺货现象时有发生。
八、在实地考察与建议中提到的问题为：
（1）超市货品摆放不固定，时常有变动。
（2）补货不及时，时常缺货。
（3）货品陈列太满，有时不方便选购。
（4）货品陈列不美观，产品混合。
附件：
校园超市满意度的调查问卷（略）
问卷案调查报告篇2
为更真实地了解恭城橙农的生活、生产、收入、负担情况，橙类种植大户、橙农的思想观念，对市场信息来源的渠道和把握情况以及对市场采取的态度等，切实解决目前农村橙类水果经济改革、发展中出现的热点难点问题，保持全县农村社会经济持续稳定发展，根据县委、县政府的布置，由县政府、县水果流通办、县水果中心、县农业局组成联合调查组，自xx年4月13日至4月19日，历时一周，进行了全县农村橙类水果经济问卷抽样调查，之后又进行了1天的审查、汇总和分析。本次调查的调查对象是恭城县比较典型的橙类种植大户、销售大户和部分在销售过程中非常有代表性的橙类果农，这些调查点分布在全县40个行政村，这些种植大户、销售大户和橙农对了解全县的橙类水果种植和销售具有充分的代表性。现将调查情况报告如下：
一、恭城橙类生产及销售的基本情况和存在的问题
橙类是我县较早引进的水果品种之一，经历了多年的积累，特别是上世纪80年代以来，橙类的价格一直较高，所以橙类的种植面积扩展的很快。恭城现有橙类种植面积约6、29万亩，主要品种有新会橙、红江橙。由于恭城特殊的地理和气候环境，恭城橙类在糖度，色泽，口感和外形方面，都比其他产区的橙类要好。但是由于各方面原因，去年橙子却普遍存在以下问题：一是个头、色泽、外形等方面都不够好；二是其他各种类型的水果同时上市，因此失去抢占市场的先机，受其他产区脐橙和夏橙的冲击很大，在销售量和价格方面都没有优势；三是恭城橙类种植的品种过于老化。
二、根据调查，恭城橙类生产和销售显现以下特点：
第一、生产不规范，农药残留量大，销售量太少。
目前橙类生产大多是以户为单位的分散栽培方式，真正集中成片实行统一管理的大型现代化果园极少。由于这种分散的经营模式，导致大部分农民只追求产量，不在乎质量。果农大量使用高浓度的农药和化肥，使得橙类农药残留严重超标，农药残留高低是衡量橙类品质好坏的重要因素，也是限制橙类销售的最主要障碍；同时，由于这种粗放的经营模式，使得果农在化肥使用、病虫害防治、优种优育方面的知识严重匮乏，从而导致产出的橙子大小不一、色泽不均、果型丑，这些也严重地制约了橙子的出口以及外运销售。到目前为止，去年全县才销售各类橙子14000余吨，只占恭城橙子产量的23、3%。
第二、缺乏自己的品牌。
俗话说“好酒还要会吆喝”，即使是优质的品种，如果没有叫得响的品牌，在鱼龙混杂的橙子大杂院里，一样可能被淹没。没有形成自己独有的品牌，放在同一个摊档上，一般消费者都只会感性地从价格、形状上去决定是否购买，很少有消费者能够分清品质的优劣。由于恭城特殊的地理和气候环境，恭城橙子在糖度，口感方面，都比其他产区的橙子要好，在市场上受到消费者的欢迎。目前市场上恭城橙子都是以“恭城橙子”牌子来销售，这个牌子不仅大而统，而且被盗用和假冒的情况十分严重，导致市场上恭城橙类品质参差不齐，鱼龙混杂，大大地降低了恭城橙子的声誉。
第三、需求弹性太小，而产量过大，市场难以承受供给大幅度的增长。
和其他农产品一样，橙子同样面临需求弹性太小的问题。由于需求对价格极度不敏感，因此，一旦产量有所增长，橙子即要以价格更大幅度的下跌来刺激市场扩大需求。所以农产品经常是丰产不丰收。今年的橙子价格低迷很大程度上也是由于这一因素造成的。今年恭城县橙子产量为6、72万吨，创历史最高水平。不仅如此，全国其他产区的橙子和水果产量以大幅增长。供给的大幅增长，导致了恭城橙子价格在全国范围内的更大幅度的下跌。恭城主要生产的2个橙子品种新会橙、红江橙今年的价格都很低。
第四、橙类商品化处理不够，而且加工技术不过关，缺乏大型的龙头企业。
问卷案调查报告篇3
调查目的：为了提高食堂工作质量、服务广大同学，更加的完善有关单位的服务质量以及提高工作人员的素质，查漏补缺、取长补短，为同学们带来更佳舒适的生活环境，我们组特别做此问卷，为今后学校对食堂的管理提供一定的参考资料。
调查结果分析：
一、同学们对食堂就餐环境的满意程度
调查显示大多数同学都选择在食堂就餐，但仍有的同学表示对食堂的就餐环境并不是很满意。总体来说同学们对我校食堂就餐环境满意程度不是很高。希望学校能够针对这一问题采取相应的措施加以整顿和管理。
二、同学们对在食堂就餐时服务的满意程度
调查结果显示，大部分同学还能接受食堂工作人员的服务态度，但也仍有许多同学认为食堂工作人员的服务态度不好。从同学陈述中得知同学们普遍认为食堂的打卡服务做得最好，但在泰山厅为民族同学提供的清真菜区和餐具卫生方面有待提高。同时同学们还希望增加免费汤桶的供应，将汤勺换成一次性的，服务人员换上一次性口罩和手套，晚上增加夜宵等一些服。这些情况也表明食堂的服务有许多欠缺的地方，希望学校或食堂能采取一些相关措施加以改。
三、同学们对食堂的菜价和质量的满意程度
从调查结果我们可以看出，同学都表示食堂的饭菜价格不合理，质量与菜价不符合等问题。食堂的菜价特别是肉类菜价不合理，让许多同学无法接受。将其与菜的质量相比，同学们每天摄入的营养元素是不足的.这可能会影响到一些同学的健康状况。为了满足更多学生的需求，希望食堂能适当调整一些菜价，改进味道，并增加一些有营养的菜色。
总结
通过这次调查，我们初步了解了在校学生对食堂就餐环境,服务态度和菜价，质量的满意程度。调查结果表明大多数同学基本能接受食堂目前的状况，但存在一部分同学对食堂目前的状况感到不满。这主要集中在食堂的服务差,菜价高,质量与菜价不符这些问题上。食堂作为第三产业，其主要工作就是给在校大学生提供良好的就餐环境，服务学生，并保证学生每天的营养摄入量。同时，食堂还应考虑到同学们都是从不同地方来泰医求学的，大家都没有经济收入，都是靠父母辛苦挣钱来读书，不可能花很多钱在就餐上，若食堂菜价太贵，这必会给一部分同学造成经济负担。长期以来食堂在学校里形成了垄断形式，在餐饮方面来说是供不应求，这就给食堂造成了没有竞争的环境。因此在菜价和菜的质量方面会存在一些不合理的地方。希望学校和食堂的负责人能为学生着想，减轻学生的一些生活负担，提高大学生的饮食质量，不要让学生在专心学习的同时还要担心他们的饮食问题。
问卷案调查报告篇4
___田森超市顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客： 您好!为了进一步了解目前消费者对田森超市产品和服务等的满意情况，我们信息技术系高电商 1102 调查小组将 在全院范围内展开公众对田森超市顾客满意度的抽样调查，以此为田森提供相关资料，以便其不断提高服务水平，为您 提供更优质的服务。在此，我们将进行无记名调查，请您放心填写。也希望能您在百忙之中如实填写此表，提出宝贵意 见。 填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“√”号即可，谢谢您的参与 ! 一.基本情况 1、性别： □男
□女 b.20-39 岁 c.40-59 岁 c.1000-1500 元 d.1500 元以上 □其他______
2、年龄：a.20 岁以下
3、月消费水平：a.500 元左右 b.500-1000 元
4、身份类型：□学生 □学校工人 □学校领导 □学校老师 □服务人员 □个体经营者 二、调查内容 1、您对田森超市的产品质量满意吗?(满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品种和品牌方面，与校外其他超市相比，你对田森的表现： a.很满意 b.满意 c.一般 d.不满意 3、您对田森超市商品总体价格的印象是： a.合理 b.可以接受 c.价格偏高
d.无法接受
4、总体来说，与其他超市相比较，您对田森产品的评价是： a.很满意 b.满意 c.一般 d.不满意 e.很不满意 5、您认为田森导购标志清晰吗?(满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您认为田森环境整洁(内外卫生清洁——地面、门口广场、空气流通、光线充足、室内温度)、通道顺畅吗? (满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) a.1 b.2 c.3 d.4 e.5 7、在饮食休息区环境方面，与您所熟悉的其他超市相比，您对田森满意吗? a.很满意 b.满意 c.一般 d.不满意 e.很不满意 8、与榆次其它超市相比，您认为田森的商品布局(产品的摆放和分类)合理吗?
a.非常合理
b.比较合理
c.一般
d.不合理
续表 9、当您咨询相关产品时(产品特性，陈列地方)，员工： a.十分了解产品，有效解决 b.一般了解，基本解决问题 d.不了解，无法解决 e.没有尝试过 c.不太了解，仍能解决
10、您觉得田森超市的工作人员服务态度： a.态度极好，真实、笑容甜美 b.态度较好，语言还好 c.态度一般，勉强可以接受 d.态度恶劣，面无表情、冷言冷语 11、当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式： a.积极主动处理问题 b.处理问题时间长 c.委托或辩护 d.直接回绝，激化矛盾 e.没有尝试过 12、您认为田森商品的促销信息容不容易获取(满分为 5 分，最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您对田森超市的
结账服务的感觉如何? a.可刷卡消费，员工结账效率高 c.结账流程稍复杂，效率偏低 e.其他，请注明：
b.设备偶尔失灵，效率一般 d.人手严重不足，效率低
14、你认为田森在退/换货服务方面： a.程序复杂 b.处理及时，服务态度好 c.渠道较少 d.处理及时，但服务态度一般 15、您对其所提供的服务哪些方面比较满意?(请在相应服务的选项下面按满意度的大小，用“1-5”的顺序排列，很 满意填 1，非常不满意填 5) 产品询问了解 特价促销 货物寄存 退货服务 结账服务
16、您对田森所提供的服务总体满意吗? a.很满意 b.满意 c.一般 d.不满意 e.很不满意 17、你觉得田森在服务上还有哪个方面更需要改进? a.提高结账效率 b.改善超市卫生环境 c.增加存储柜 d.增加服务员 e.无所谓 18、对于下列因素，请您完成下列排序： ①.商品品种与质量 ②.购物环境 ③.员工服务水平 ④.超市声誉 ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服务 ⑦.产品价格 ⑧.投诉处理方面 请您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您对田森顾客服务方面另外有什么意见和看法，欢迎您写下来，以便我们更好地为您服务!
感谢您填写问卷，我们将认真分析并反馈您的的意见到田森超市!
问卷案调查报告篇5
一、全区公共交通事业发展基本情况
目前，我区共有公交线路27条，公交车辆288台，分属四家客运公司运营。其中，公交分公司，长运分公司，唯达客运分公司为市属公司，淄博万杰客运公司为股份制民营公司。公交分公司经营公交线路20条，公交车辆170台;长运分公司经营公交线路7条，公交车辆52台;唯达客运分公司经营公交线路2条，公交车辆4台;淄博万杰客运公司经营公交线路10条，公交车辆62台。1路、13路、 25路、32路等公交线路由多家客运公司共同经营。近年来，通过全区上下共同努力，我区公交事业取得了较快发展。
1、整合公共交通资源，公交线路集约化改造效果初显。长期以来，我区公交车辆大多采取业户挂靠经营方式，由私营车辆挂靠公交运营公司从事公交运营，导致运营车辆旧，车型不统一，班次不合理，运营能力不足。鉴于上述营运方式的诸多缺陷，在广泛调研，多方征求意见的基础上，交通主管部门对部分公交线路进行了集约化改造。截止目前，我区共有1路直达、11路、50路、98路、113路、161路、300路等7条公交线路完成了集约化改造，改造后，车容车貌和服务质量都有了大幅提升，群众出行变得更加便捷。
2、公交站场建设实现突破，公交行业规模不断扩大。__年10月20日，列入交通部客运站建设计划和淄博市“”交通规划的客运站竣工交付使用。该工程采取环形孤岛模式，分为上中下三层，集出行、购物、休闲、娱乐等多种功能于一体。该客运站的投入使用，实现了公交、长途的“零距离换乘”，解决了火车站广场交通拥挤、环境卫生脏乱差的状况，有效地提升了城市文明形象，增强了中心城区服务功能。目前，该客运站已运营近两年，运营秩序良好。随着城市居民对公共交通需求的不断增加，及时延伸调整公交线路6条;更新公交车110台;城区公交车万人拥有率达到5标台以上;更新添置天然气公交车47台;770台出租车进行了双燃料改造。
3、公交运输能力稳步提高，行业文明程度进一步提升。近年来我区公共交通运输能力稳步提高，客运总量、车辆装备稳步增长，服务网络不断扩大，公交运力不足、群众出行不便的问题得到了有效缓解。目前，中心城区公共交通站点覆盖率大于70%，城区公交车平均运营速度20公里/小时，公交准点率达到95%以上，公交车辆出行分担率达到20%。共建设完成景观式候车亭5处。公交网络实现了全通达、全覆盖，11路、50路、113路、117路、118路等线路覆盖城区主要地区。离休干部、伤残军警、盲人、65岁以上老人、学生等特殊群体享受到11路公交车的免费或优惠乘车待遇。开展了“创建文明行业”、“文明交通行动计划”、“乘客满意工程”“爱心送考”等活动，公交行业文明程度进一步提升。
4、城市客运市场管理有序，各项规章制度进一步规范。实施“双基”工程，确保安全形势稳定。加强车辆检测、驾驶员驾驶行为监管，始终坚持“安全责任重于泰山”，保障了全区城市公共交通安全形势的稳定。进一步强化基础管理工作，企业管理水平明显提高。交通主管部门对车辆技术和人员档案实行精细化管理，实现“一车一档”、“一人一档”，在公交客运公司推行了“星级企业评定”和“质量信誉考核”等制度，企业管理水平明显提高。加大对违章行为的治理力度。以开展“道路运输百日安全集中整治”、“迎省运、保畅通”等专项活动为契机，加大路巡路查和路面执法力度，对“无证经营”、“超范围经营”、 “黑三轮、黑出租、黑摩的”及“倒客”、“宰客”等不法行为进行查处，维护了城市公共交通市场秩序，确保了我区客运市场安全、文明、有序。
二、我区城市公共交通事业发展存在的主要问题
1.公共交通在城市交通系统中的主体地位尚未确立。公交优先战略没有得到全面落实，城市公共交通发展总体滞后。我区公共交通的出行分担率不高，与公交发达城市相比还有很大差距。公交服务能力不足，城市公共交通吸引力不高，公共交通在缓解城市拥堵、建设低碳交通等方面没有发挥应有的作用。
2、公共交通基础设施缺乏统一规划。城市公共交通线网构成主要以公交枢纽站为依托,实现点与点的连接。长期以来，我区城市公共交通基础设施薄弱,缺乏统一规划,特别是在旧城改造和新区开发时没有把公交设施配套纳入统一规划,给交通营运、管理和居民出行带来不便。
3、公交行业发展后劲不足。城市公共交通作为重要的民生工程，是政府应当提供的基本公共服务，政府应对城市公交给予必要的资金和政策扶持，但由于财力所限，城市公交缺乏应有的补助和资金扶持，使原本属于社会公益性的公共交通行业发展受到制约，带来班线密度不高、始发时间不早、末班时间不晚等问题，公益职能发挥受限。
4、公交服务质量与不断增长的出行需求存在较
大差距。由于现行体制原因，城市公共交通的许可权限在市交通运输局，我区交通管理部门只负责具体管理工作，开辟新线、迁站、线路调整等诸多事项，都需多方协调解决，程序较为复杂，致使办事效率不高，不能及时满足人民群众的要求和意愿。目前，我区存在公交线网密度和站点覆盖率偏低，公交候车时间长、始发时间晚、末班时间早、换乘不方便等问题，这些问题的存在，直接影响了公交与其他交通方式的竞争力和对公众出行的吸引力。同时公共交通线网覆盖不均衡，影响了公共交通服务的普遍性。公共交通企业存在重经济指标、轻服务质量，人员素质不高、服务意识不强、安全投入不足、信息化水平较低等问题。
5、城乡客运发展不协调。长期以来，由于我区城乡二元化结构的存在，导致城市公共交通与道路客运班线一直处于二元管理状态。城乡道路、场站、运力等资源难以共享和优化配置，经营成本和票价差距较大;城乡客运体系互不兼容，阻碍了城乡衔接、方便快捷的一体化客运网络建设;部分比较偏僻的线路，受客流量小、线路规划不合理、运营成本增加等因素影响，存在亏损现象，导致线路经营者服务态度消极，甚至因为无力负担而影响运行;城乡公共客运服务不均等，农村和郊区居民进城难和出行不方便的问题突出，对统筹城乡协调发展造成较大障碍。
三、对全区公共交通事业发展的几点建议
1、加快城市公共交通规划的编制，确立城市公交优先发展地位。近年来，我区城镇规模不断扩大，城乡一体化进程不断加快，构筑功能完备的公交网络，提供高效、便捷的公交服务体系，已成为当前和今后群众的迫切要求。有关部门应加快编制《____区公共交通发展规划纲要》。在编制和调整城市总体规划、土地利用总体规划、基础设施规划时，要充分考虑城市公共交通发展的需要，发挥规划的先导作用，促进全区公共交通系统的协调发展。确立优先发展城市公共交通的目标，确保城市公共交通在城市交通中的主体地位。通过科学规划和建设，提高线网密度和站点覆盖率，优化营运结构，形成干支协调、结构合理、高效快捷并与城市规模、人口和经济发展相适应的公共交通系统，为群众提供安全可靠、方便周到、经济舒适的公共交通服务。同时，进一步加大宣传力度，使城市公交事业与群众公交素质同步发展，着力打造“文明公交”品牌。
2、以公交企业集约化经营带动公共交通线路的优化。公共交通最终的服务对象是公交乘客，在优化公交线路方面，应确定公交最优线路模型的优化目标和约束条件。鼓励公交企业进行集约化经营，有利于解决市场资源布局分散问题，实现业内资源优化配置和集约经营，而且还可为政府扶持公交行业发展、监管公交行业服务提供固定、明确的途径和载体。通过规划和政策引导，以公司制的经营主体取代承包、租赁经营，建立统一开放、竞争有序的公交客运市场经营秩序。通过集约化改造经营，对山区客运线路和近郊客运线路进行科学合理的优化改造，实现公共交通线路的优化。
3、加大政府的财政支持力度，建立规范的公共交通补贴补偿制度。逐步落实财政支持和补偿机制。制定可行的优惠政策，减轻公交企业的税费负担，弥补城市公交建设与发展资金缺乏的问题;建立规范的财政补偿机制，对国有公交企业因价格因素造成的政策性亏损予以补贴，对因公交企业承担社会公益性和完成政府指令性任务所需要的资金给予财政补贴。另外，政府应逐步加大对公共交通站场、车辆等基础设施的投入，确保城市公交的建设与发展;将城市公共交通的发展纳入公共财政体系，在资金上统筹安排，重点扶持;在城市基础设施建设的资金当中，抽出部分资金，用于城市公共客运交通规划确定项目的建设及车辆、设备的更新，使公交事业发展有稳定的资金来源。
4、加强公交发展水平的考核与评价，全面提高公交服务水平。公共交通行政主管部门要进一步加强对公共交通企业经营和服务质量的监管，规范经营行为，依法查处非法营运、妨碍公共交通正常运行、危害公共交通安全等行为;要制定科学规范的考核评价机制，逐步建立推行等级服务评定制度，开展文明线路创建活动，加强行业自律，促进企业不断提高自身素质。公共交通企业要科学调度车辆和编制运行图，加大行车密度，缩短乘客等候时间;要加快车辆更新步伐，积极选用安全、舒适、节能、环保的车辆，淘汰环境污染严重、技术条件差的车辆;要加强对公共交通站场、车辆、设施装备的维护保养，为群众创造良好的乘车和候车环境;加大对公交驾乘人员的培训，制定技术和服务评定标准，将驾乘人员的工资收入与服务质量、服务效能直接挂钩，提高公交一线驾乘人员改善服务、提高质量的自觉性与积极性，为提升我区公交服务和社会满意度注入生机和活力。
问卷案调查报告篇6
调查原因：虽然提倡减负，但由于受到教育现状的影响，农村学生的家庭作业还存在很多问题。
调查目的：转变教师对作业的传统看法，提高老师布置作业的合理性、科学性，从而发现学生学习的弱点和难点，以便采取措施加以弥补;同时使家长对孩子的作业有更深的认识，优化家庭作业的布置，帮助学生真正的从“质”和“量”上实现家庭作业的减负。
调查时间：2015年11月
调查对象：东海县房山镇大倪小学三年级一个班，发放问卷38份，收回有效卷37份。
调查方式：自编问卷，以问卷调查为主，访谈为辅。包括学生学习情况，家庭作业情况，学生对家庭作业的评价。
调查统计与分析：
一、老师态度：
1.86%的学生认为老师批改作业的态度认真;10%认为批改比较认真;4%认为批改不认真。
2.85%的学生反应对没能完成作业的，老师会辅导学生做完;10%的学生反应老师会严厉批评。
3.75%的学生认为老师有时会表扬家庭作业做得好的同学，20%的学生认为经常表扬。
以上3点反应老师对家庭作业的态度，从学生的角度看来是这样，但有的老师会随便应付作业，带着这种态度给学生的表扬及反馈值得深思。
二、家庭作业：
(一)家庭作业的“量”
1.87%的学生认为老师布置的预习对新课的学习有帮助，13%的学生认为有时有帮助.
2.65%的学生一般做作业花的时间是一个小时以内，30%的学生一个小时多一些，只有5%的学生花了一个半小时。
3.93%的学生在老师批改完作业会后会认真订正，不懂的问同学或老师。
4.58%的学生认为现在的作业和以前的作业比较起来有减少，34%的认为有点减少，8%的感觉没有变化。
通过以上4题我们可以发现作业量还是适中的，这让学生对作业没有反感，通过访谈发现这主要是由于学校对布置作业是有统一规定的。教师间应当搞好协调关系。经过调查发现有的学生花的时间比较少主要是由于他们会在其他课上偷做作业，或利用午休的时间以及晨读的时间做作业。
(二)家庭作业的“类型”
1.家庭作业一般有练习册(3本)、写词语背诵、预习;周六周日有小作文、日记。
2.74%的学生喜欢的家庭作业的形式是动手做东西;只有20%平时老师布置的，但要减少;6%的学生选择其他种作业形式。
3.你喜欢做家庭作业吗，为什么?生1：喜欢，因为作业我都会做。生2：喜欢，因为如果没有家庭作业，我会觉得很无聊。
4.91%的学生觉得抄写词语的作业能帮助记住词语。5%的学生认为不抄也能记住。
5.你的老师在布置作业时会根据不同学生的学习能力来布置吗?学生普遍反映没有。
从中以上5点可以说明老师布置的作业比较单一，而且一般是为了让他们练习。及时巩固就会使遗忘减速甚至停止减速。抄写能帮助学生巩固知识，但是这样的作业要适量，学生更渴望的是灵活的作业方式。
三、家长方面：
1.49%的学生在做作业时如果吃点水果或乱动，家长会责骂，不让他们做其他事;27%会责骂，但还是会让他们做小动作。
2.学生家庭作业太多时，20%的父母从来都不会让他们停下来休息;45%的有时会，但需要自己请求;只有29%的学生家长会经常让他们休息。
3.如果学生没能及时完成作业80%父母会严厉批评，有时会打他们;10%不加以过问;41%问明情况，和老师沟通。
从以上3点可以看出，由于父母错误的作业观，限制孩子的自由，使得孩子的作业成为一种应付，而且变得无正趣。
四、学生对作业的认识：
1.90%的学生认为做作业是为了以后能够更好的学习。
2.6%的学生为了应付家长和老师，只有4%的学生不知道为了什么。
3.89%的学生认为不做作业不可以考好成绩，只有4%认为不可以。
从以上3点可以发现学生对作业的认识还是比较积极的，这可能是由于作业适中。
五、家长，教师关于家庭作业的沟通：
大倪小学的作业很少需要家长签名，比如背诵，读课本之类的，这是考虑到农村家长的文化差异很大，但是从侧面也可以看出教师和家长在作业方面的沟通很少!
六、问题对策：
(一)教师方面：
1.不该让学生在早读的时间或正式上课的时间做作业，同时应该纠正学生在上课时间偷写作业的不良习惯。
2.尽可能根据学生需要布置作业。作业设计要尽量分层次，注意把握好难易度，让学习能力强的学生“吃得饱”，后进生“吃得了”。
3.及时批改反馈给学生。
(二)家长方面：
1.与老师保持联系，第一时间获得孩子家庭作业的数量和质量的信息。
2.作业时间合理安排。不把时间排在快要上床时，这时孩子可能已经困了。周末的作业最好安排在星期六。
3.应当让孩子独立完成作业，不要给孩子造成有机会依赖家长，什么都问，要让他独立思考。
4.对孩子完成作业好的表现及时表扬。让孩子对作业产生积极的情感。
5.允许孩子在写作业的过程中有片刻的休息时间，喝水，上厕所等。
优化家庭作业是值得每位教师钻研的，特别是农村小学教师，更应该认真思考，使教师、学生和家长之间达成一致，让农村小学生特别是留守儿童，能在健康的学习环境中快乐地成长。
问卷案调查报告篇7
全球化经济体制下，信息传播的重要性更显突出。而企业的良好发展离不开对市场信息的了解掌握，谁能掌握更多的市场信息谁就会在竞争者处于有利地位。而企业在对市场信息的了解上一般是通过做调查这个方式加以掌握。而在调查中就需用到调查问卷，那调查问卷分析报告怎么写?在撰写调查问卷分析报告时要注意哪些问题?
在撰写调查问卷分析报告时，首先把问卷的发放总量，回收的总量以及有效的问卷总量统计先进行简单介绍，然后重点分析通过此次调查所得出的有用的评估结论和有效的数据解析。调查问卷的最终目的是为企业提供有用的市场决策信息。而调查问卷分析报告的撰写更要明确分析调查所得出的结果信息。这也是进行本次调查的最终意义所在。所以我们在撰写调查问卷分析报告时要持有严谨科学的态度来进行分析。这样才能得出更为客观和可行性的决策信息。
调查问卷分析报告的撰写过程中，要注意很多的问题。首先撰写的调查目标要明确，要清楚地知道此次的调查结果方向在哪里，要根据这个目标方向进行报告的分析。其次要注意语言用词的恰当简洁性，一份好的调查问卷分析报告应该能让管理者一眼就看出分析的结果。因此分析报告的语言用词要避免晦涩难懂的情况，应该尽量做到简洁明了性，从而更好地体现调查问卷分析报告的科学性。最后要对此次调查的最终结果做出明确的表示。对调查结果的分析上要做到具有很强的可靠性和客观性这两方面。
总之，撰写调查问卷分析报告要循序渐进，全面地把此次调查的过程以及得出的结论做详细的分析。这样才能更好地为企业提供有效的市场决策信息和建议。因此在撰写调查问卷分析报告过程中要仔细全方面地进行调查报告解析。才能为调查工作的顺利完成垫下坚实的基础。也是我们平时在调查问卷分析报告撰写中所要时刻注意的问题。
如何设计调查问卷
所谓问卷设计,它是根据调研目的,将所需调研的问题;问卷的设计可以分为以下步骤:
1、根据调研目的,确定所需要的信息资料;在问卷设计之前,调研人员必须明确需要了解哪些方面;
2、确定问题的内容,即问题的设计和选择;在确定了所要收集的信息资料之后,问卷设计人员就应;
3、决定措辞;措辞的好坏,将直接或间接地影响到调研的结果;
如何设计调查问卷
一、调查问卷设计的步骤
所谓问卷设计,它是根据调研目的,将所需调研的问题具体化,使调研者能顺利地获取必要的信息资料,并便于统计分析。
问卷的设计可以分为以下步骤:
1、根据调研目的,确定所需要的信息资料
在问卷设计之前,调研人员必须明确需要了解哪些方面的信息,这些信息中的哪些部分是必须通过问卷调研才能得到的,这样才能较好地说明所需要调研的问题,实现调研目标.在这一步中,调研人员应该列出所要调研的项目清单。
2、确定问题的内容,即问题的设计和选择
在确定了所要收集的信息资料之后,问卷设计人员就应该根据所列调研项目清单进行具体的问题设计。设计人员应根据信息资料的性质,确定提问方式,问题类型和答案选项如何分类等。对一个较复杂信息,可以设计一组问题进行调研。问卷初步设计完成后应对每一个问题都加以核对,以确定其对调研目的是有贡献的。仅仅是趣味性的问题应该从问卷中删除,因为它会延长所需时间,使被访者不耐其烦,也就是说要确保问卷中的每一个问题都是必要的。
3、决定措辞
措辞的好坏,将直接或间接地影响到调研的结果。因此对问题的用词必须十分审慎,要力求通俗,准确,客观.所提的问题应对被访者进行预试之后,才能广泛地运用。
4、确定问题的顺序
在设计好各项单独问题以后,应按照问题的类型,难易程度安排询问的顺序。如果可能,引导性的问题应该是能引起被访者的兴趣的问题。回答有困难的问题或私人问题应放在调研访问的最后,以避免被访者处于守势地位.问题的排列要符合逻辑的次序,使被访者在回答问题时有循序渐进的感觉,同时能引起被访者回答问题的兴趣.有关被访者的分类数据(如个人情况)的问题适合放在问卷最后,因为如果涉及到个人的问题,容易引起被访者的警惕,抵制情绪,尤其在电话式问卷调查中。
5、问卷的测试与检查
在问卷用于实施调研之前,应先选一些符合抽样标准的被访者来进行试调研,在实际环境中对每一个问题进行讨论,以求发现设计上的缺失。如:是否包含了整个调研主题,是否容易造成误解,是否语意不清楚,是否抓住了重点等,并加以合理的修正。
6、审批,定稿
问卷经过修改后还要呈交调研部的部长,审批通过后才可以定稿,复印,正式实施调研.
二、调查问卷的基本格式
一份完整的调研问卷通常由标题,问卷说明,填表指导,调研主题内容,编码和被访者基本情况等内容构成。
1、问卷的标题
问卷的标题概括地说明调研主题,使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。确定问卷标题要简明扼要,但又必须点明调研对象或调研主题。
如“学生宿舍卫生间热水供应现状的调研”,而不要简单采用“热水问题调查问卷”这样的标题。这样无法使被访者了解明确的主题内容,妨碍接下去回答问题的思路。
2、问卷说明
在问卷的卷首一般有一个简要的说明,主要说明调研意义,内容和选择方式等,以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简意赅,文笔亲切又不太随便.下面举个实例加以说明。
同学: 你好!
我是的访问员,我们正在做关于百年校庆晚会节目的调研,想问你几个相关问题,了解下您的意见.您的回答将被完全保密,请放心.谢谢你的协助与支持! (多用于访问时,并不是很正式) 你好:
我是xxx暑期社会实践团队的采访员,我们正在进行一项关于xxx的暑期实践调查,旨在了解xxx的基本情况,以分析xx发展的趋势和前景.您的回答无所谓对错,只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查目的.希望您能够积极参与,我们将对您的回答完全保密.调查会耽误您10分钟左右的时间,请您谅解.谢谢您的配合和支持.(如有需要,应考虑英文版的问卷)
3、填表指导
对于需要被访者自己填写的问卷,应在问卷中告诉回答者如何填写问卷。填表指导一般可以写在问卷说明中,也可单独列出,其优点是要求更加清楚,更能引起回答者的重视。例如: 填写说明:
问卷答案没有对错之分,只需根据自己的实际情况填写即可。问卷的所有内容需您个人独立填写,如有疑问,敬请垂询您身边的工作人员。您的答案对于我们改进工作非常重要,希望您能真实填写.
4、调研主题问题
调研主题内容是按照调研设计逐步逐项列出调研的问题,是调研问卷的主要部分.这部分内容的好坏直接影响整个调研价值的高低。
5、被访者基本情况
这是指被访者的一些主要特征,如个人的姓名,性别,年龄,民族,生源地,所属院系等。这些是分类分析的基本控制变量.在实际调研中要根据具体情况选定询问的内容,并非多多益善。如果在统计问卷信息时不需要统计(的)被访者的特征,就不需要询问。这类问题一般适宜放在
问卷的末尾.如(没有很私人的问题)问题不是很私人,也可以考虑放在“问卷说明”后面.
6、结束语
一般采用三种表达方式:
a.周密式
对被访者的合作再次表示感谢,以及关于不要填漏与复核的请求.这种表达方式既显示访问者首尾的一贯的礼貌,又督促被访者(消除)填好未(没)回答的问题和改正(差)有错的答案.
例如:“对于你所提供的协助,我们表示诚挚的感谢!为了保证资料的完整与详实,请你再花一分钟,翻一下自己填过的问卷,看看是否有填错,填漏的地方.谢谢!”
b、开放式
提出本次调查研究中的一个重要问题,在结尾安排一个开放式的问题,以了解被访者在标准问题上无法回答的想法.(常用) 例如:“你对(于)制定关于学生学籍的政策有何建议”
c、响应式
提出关于本次调研的形式与内容的感受或意见等方面的问题,征询被访者的意见.问题形式可用封闭式,也可用开放式.
d、封闭式
你填完问卷后对我们的这次调查有什么感想(单选)
三、问题回答的组成方式
回答的组成方式与问题的类型有关,问题类型的多样性决定回答的组成方式也有多种.归纳起来,问题答案的组成方式有:二项式,多项式,序列式,对比式,等级式,格尺式,后续式,表格式,填入式,自由式。 1、二项式
二项式是提供二项答案,只选择其中一项 例如:你的性别 男1女2 2、多项式
多项式是提供两个以上的答案,被访者按要求只选择一个答案或者几个答案.
例如:你认为团委的各种活动应采用哪些方式以使让同学们了解,便于同学们参加 (可多选) 在宿舍楼下张贴海报
1在校道挂横幅
2手机短信3发放传单4其他5请注明:_____________
3、序列式
序列式是要求被访者对所给的全部答案做出考虑,并从区分重要出发排出序列.
例如: 请你给卫生间供热水的以下四个时间段按照重要程度排出1—4的顺序.(1为相对而言最重要,4为相对而言最不重要) a上午b中午c下午d晚上
4、对比式
按照上面全面排序的方法,如果过多或难以比较的时候,被访者不愿花许多时间去斟酌,可能放弃填写.为此可改为对比方式.
例如:以下是卫生间供热水的四个时间段,请你在对你而言最重要的那个时间段的对应栏中打勾.
上午1中午2下午3晚上4
5、等级式
等级式是回答的答案呈由低到高或者由高到低的等级,回答只选择其中一级.这种回答方式一般用于评价外在事物和测试内在心理的问题. 例如:你对暨南大学教学水平的评价如何
全国第一流1在全国排前十名2属于全国许多优秀大学之列3属于全国的中等大学4属于全国的较差大学5
6、尺格式
尺格式是以回答的答案看作一条连线,就像一把有寸格的尺子,被访者只需在寸格上面打勾,调查人员就可判断被访者对事物的评价程度或意向. 例如: 真 假 重 轻
7、表格式
此回答方式是把两个或者两个以上的问题集中起来,用举证来表示.一般主项是横栏,在左边,次项是纵栏,在右边.
例如:请就下列各句子在你选择工作时的重要程度表示意见,请在最适合的项目栏中打上勾号.
8、填入式
填入式是被访者将答案(数字或文字)直接填入问题空格中的方式. 例如:请你如实填写以下情况:
学院________年级_______专业________. 生源地_____________
9、自由式
此回答方式是让被访者自己酌情填写答案. 例如:你认为学生宿舍中最需要改善的三个方面是:
(1)___________________________________
(2)___________________________________
(3)___________________________________
以上1—8的回答方式,都属于限定性问题的回答方式,9的回答方式,属于非限定性的回答方式.前者有回答标准,容易编码,适于定量分析,回答省时等优点,但也有使被访者(只)局限于回答项目的缺点.后者有被访者可酌情自由发挥,不受回答项目限制的特点,但是被访者可能会没有耐心填写.
四、调查问卷设计的注意事项
一.先易后难,先简后繁。
被调查者熟悉问题在前.问卷的头几个问题的设置必须谨慎,招呼语措辞要亲切,真诚,最先几个问题要比较容易回答,不要使对方难于启齿,给接下来的访问造成困难.
二.提出的问题要具体,避免提一般性的问题.
一般性的问题对实际调研工作并无指导意义.例如:“你认为饭堂的饭菜供应怎么样”这样的问题就很不具体,很难达到想了解被访者对饭堂的饭菜供应状况的总体印象的预期调研效果.应把这一类问题细化为具体询问关于产品的价格,外观,卫生,服务质量等方面的印象。
三.一个问题只能有一个问题点。
一个问题如有若干问题点,不仅会使被访者难以作答,其结果的统计也会很不方便.在问卷中要特别注意连接性词语及符号的使用.例如:“你为何不在学校饭堂吃饭而选择在校外吃饭”这个问题包含了“你为何不在学校饭堂吃饭”“你为何选择在校外吃饭”和“什么原因使你改在校外吃饭”防止出现这类问题的最好方法,就是分离语句,使得一个语句只问一个要点。
四.要避免带有倾向性或暗示性的问题。
例如:“你是否和大多数人一样认为某某饭堂的菜口味最好”这一问题带有明显的暗示性和引导性.“大多数人认为”这种暗示结论的提问带来两种后果:一是被访者会不假思索地同意引导问题中暗示的结论.或是使被访者产生反感.既然大多数人都这样认为,那么调研还有什么意义.或是拒答或是给予相反的答案.
五.先一般问题,后敏感性问题;
先泛指问题,后特定问题; 先封闭式问题,后开放式问题.
六.要考虑问题的相关性.
同样性质的问题应集中在一起,以利于被访者统一思考;否则容易引起思考的混乱.还要注意问题之间内在的逻辑性和分析性.
七.提问中使用的概念要明确,要避免使用有多种解释而没有明确界定的概念.
问卷中不得有蓄意考倒被访者的问题.
八.避免提出断定性的问题.
例如:“你一天用在自习上面的时间有多少”这个问题的潜在意思就是“你一定自习”.而对于不是每天都自习的人来说,这个问题就难以回答.因此在这一个问题之前可加一个判断性问题,即“你有每天自习的习惯吗”如果回答“是”,可继续提问,否则就可终止提问.
九.一些问题不要放在问卷之首.
如:关于被访者的私人资料,令人漠不关心的问题,有关访问对象的生活态度的问题,等等.
家润多市场调查问卷
一、本问卷基本内容设计如下：
你好!我们是在校大学生，正在为超市消费者的消费习惯做一个市场调查。由于超市的消费群体较多，有着不同的消费群体的消费习惯、消费心理和行为。超市的商品多数是有着很高的消费需求，为了调查消费者的消费习惯，超市的市场现状及潜力，我们特展开这次调查活动。
二、本问卷基本问题设计如下：
首先感谢家润多经理的协助。本调查的目的在于了解超市消费者的消费习惯情况，耽误您宝贵的时间，再次向您致谢!
请超市方就以下问题进行回答。
a1.您人为贵超市和其他超市相比最具特色的差异性是什么?
a2.根据您对各个竞争对手的了解，您认为贵超市最有挑战竞争对手是哪家超市?
a3.您认为贵超市最大的市场是哪些消费群体?
a4.据您的了解，贵超市销售量最大的一般是哪些类型的商品?
a5.一般情况下超市每周的销售量最大的是哪几天?
a6.贵超市一般采取哪种促销方式时取得的效果最好?
a7.不同的商品的促销方式具体有哪些不足之处?
a8.您个人对消费者的习惯了解有多少?具体是怎样?
a9.您购买眼镜的经济需求，家里是否会予以满足?
a10.现在这个超市行业面临的主要压力是什么?
a11.现在的超市如此之多，竞争激烈，那么该走向将会是怎样?
a12.对于超市，追毛求利和追求毛利率的利弊是什么?
a13.对于一些商品自身的信誉问题是否会直接影响超市的销售业绩?
请超消费者就以下问题进行合适的回答。
b1.你的家庭经济情况：1.富裕 2.一般 3.比较困难
b2. 你期望一个月的月消费为 元 ( )
b3. 你一般多久来一次超市购物 ( )
1.几天 2.一周 3.几周 4.一个月 5.半年及以上 6.几乎不
b4. 如果你去超市的话你会选在一天当中的哪个时段 ( )
1. 9:00—12:00 2. 12:00---15:00 3.15:00----18;00
4. 18:00---21:00 5. 21:00---24:00 6. 其他
b5. 你在选择超市时最着重什么 ( )
1. 物美价廉 2.环境好 3.结账快 4.上货补货快 5. 促销吸引人
6.服务水平好 7. 停车场等设施完善 8. 营业时间合理 9.其他
b6. 你一般一次在超市的消费金额大概多少 ( )
1. 10元以下 2. 10---100元 3. 101----200 4. 201---500 5. 500以上
b7. 你去超市一般购买什么商品 ( )
1. 食品 2. 服装 3. 电器 4. 日化用品 5. 美容护肤品
6. 运动器械 7. 保健品 8. 其他
b8. 你一般去以下哪家超市购物 ( )
1. 沃尔玛 2. 家乐福 3. 好又多 4. 联华 5. 麦德龙
6. 乐购 7. 其他
b9. 你是如何获知一家超市的 ( )
1. 电视 2. 宣传单 3. 报纸杂志 4. 亲朋好友 5. 网络 6. 其他
b10. 你对目前大超市是否满意【分数值表示满意度】 ( )
1. 1分 2. 2分 3. 3分 4. 4分 5. 5分
b11.你认为哪个超市物美价廉? ( )
1. 沃尔玛 2. 家乐福 3. 好又多 4. 联华 5. 麦德龙
6. 乐购 7. 其他
b12.你经常去的那家超市是因为 ( )
1. 就近原则 2. 名牌响 3. 商品质量好 4. 其他
b13.你最喜欢的促销方式 ( )
1 买一送一 2捆绑销售 3特价销售、 4返劵 5买赠
b13. 请在下面依次写出三个你最喜欢的超市
b14. 你认为超市在哪些方面需要改进呢?
三、调查样本的选择
调查样本是湖南省长沙市家润多天马分店
四、调查方法
为了保证了解家润多超市的消费习惯具有真实性的第一手资料，我组将在3月20日，以传统的问卷调查方式对家润多超市的销售情况进行了全面细致调查。
关于家润多超市消费者的消费习惯调查问卷
消费习惯的形成原因
1、商品的特色。
2、营业场所的服务质量。
3、消费者自身的生理和心理原因。
消费习惯是指消费主体在长期消费实践中形成的对一定消费事物具有稳定性偏好的心理表现。消费习惯是人们对于某类商品或某种品牌长期维持的一种消费需要，它是个人的一种稳定性消费行为，是人们在长期的生活中慢慢积累而成的，反过来它又对人们的购买行为有着重要的影响。
一、本问卷基本内容设计如下：
你好!我们是在校大学生，正在为超市消费者的消费习惯做一个市场调查。由于超市的消费群体较多，有着不同的消费群体的消费习惯、消费心理和行为。超市的商品多数是有着很高的消费需求，为了调查消费者的消费习惯，超市的市场现状及潜力，我们特展开这次调查活动。
首先感谢家润多经理和超市顾客的协助。本调查的目的在于了解超市消费者的消费习惯情况，耽误您宝贵的时间，再次向您致谢!
请超市方就以下问题进行回答。
a1.您个人为贵超市和其他超市相比最具特色的差异性是什么?
a2.存在这些差异性，对消费者的购买行为有哪些影响?
a3.根据您对各个竞争对手的了解，您认为贵超市最有挑战竞争对手是哪家超市?
a4.您认为贵超市最大的市场是来自于哪些消费群体?
a5.该消费群体有何特点，年龄分布，职业情况?
a6.据您的了解，贵超市的商品有哪些类别?
a7.各种类别商品的销售情况又是怎样?
a8.有哪些商品是属于特殊品?(贵超市有，而附近别的超市没有)
a9.一般情况下超市每周的销售量最高和最低的是哪几天?是什么原因促使的?
a10.贵超市一般采取哪种促销方式时取得的效果最好?
a11.您个人对消费者的习惯了解有多少?针对性的是哪些?
a12.作为销售人员您认为贵超市的商品价格合理吗?
a13.贵超市是否会根据消费者的一些心理行为来摆放货物?
a14.请问您觉得超市卖场内的商品种类是不是够齐全?
a15.贵超市的商品能不能满足所有消费者的日常需求?
a16.您认为贵超市的硬件设施是否完备?(如：购物车、取款机、物品存放箱、停车场等)
a17.对于一些商品自身的信誉问题是否会直接影响超市的销售业绩?
请超消费者就以下问题进行合适选项的回答。
被访问者的个人基本资料：
居住区域：
年龄层次：□18岁以下 □19～35岁 □36～50岁 □51岁以上
性 别：□男 □女
身 份：□股份公司职工 □政府工作人员 □教师 □ 其他社会成员 □个体 □学生 □其他
月收入： □1000元以下 □1000～20xx元 □20xx～2500元 □2500～3000元 □3000元以上
b1.您的家庭经济情况：1.富裕 2.一般 3.比较困难 ( )
b2.你期望一个月的月消费为 元
b3.您多久来一次家润多超市购物? ( )
1.几天 2.一周 3.几周 4.一个月 5.半年及以上 6.几乎不
b4. 如果您去超市的话你会选在一天当中的哪个时段? ( )
1. 9:00—12:00 2. 12:00---15:00 3.15:00----18;00
4. 18:00---21:00 5. 21:00---24:00 6. 其他
b5. 您在选择超市时最着重什么? ( )
1. 物美价廉 2.环境好 3.结账快 4.上货补货快 5. 促销吸引人
6.服务水平好 7. 停车场等设施完善 8. 营业时间合理 9.其他
b6. 您一般一次在超市的消费金额大概多少? ( )
1. 10元以下 2. 10---100元 3. 101----200 4. 201---500 5. 500以上
b7. 您去超市一般购买什么商品? ( )
1. 食品 2.服装 3.电器 4.日化用品 5.美容护肤品 6.运动器械 7.保健品 8.其他
b8. 您一般去以下哪家超市购物? ( )
1. 沃尔玛 2. 家乐福 3. 好又多 4. 其他
b9. 您是如何获知一家超市的? ( )
1. 电视 2. 宣传单 3. 报纸杂志 4. 亲朋好友 5. 网络 6. 其他
b10.您购买商品最注重的是什么? ( )
1.质量 2.外观 3.品牌 4.价格 5.服务
b11.您经常去的那家超市是因为 ( )
1. 就近原则 2. 名牌响 3. 商品质量好 4. 其他
b12.您最喜欢的促销方式 ( )
1 买一送一 2捆绑销售 3特价销售 4返劵 5.买赠
b13.一个装修相对高端的超市，其产品售价也比一般超市高，您是否能够接受? ( )
1.如果产品质量也高端的话可以接受 2.如果超市服务也高端的话可以接受
3.如果价格不是高很多的话可以接受 4.不能接受
b14.您有使用超市会员卡的习惯吗? ( )
1.每次都用 2.想到了就用 3.从来不用请选择您有使用超市会员卡的习惯吗?
b15.目前 家润多对您的需求的满足程度是? ( )
1.非常不满足 2.不满足 3.一般 4.满足 5 .非常满足
b16.您最希望 家润多能得以改进的工作是：(可选一项或多项)? ( )
1.合理定价 2.调整经营品种 3.提高商品档次 4.改进服务质量
5其他，请陈述：_____________________
三、调查样本的选择
调查样本是湖南省长沙市家润多天马分店
四、调查方法
为了保证了解家润多超市的消费习惯具有真实性的第一手资料，我组将在3月17日，以传统的问卷调查方式对家润多超市的销售情况、以及顾客的消费情况进行了全面细致调查。
问卷案调查报告篇8
一、调查背景
当前有来自众多网络上的游戏、电影等的诱惑，加之更加丰富的大学生活，大学生的读书时间是否被一再压缩？电子书变得越来越广泛的同时，而纸质书是否还会得到大学生的青睐？现在的大学生的读书领域是否更加广阔，亦或是受网络小说的诱惑无法自拔？同学们对读书到底秉持什么样的态度呢？以上这些都是我这次调查所要研究的问题。
二、调查时间：xxxx休息休息年8月5日—8月12日
三、调查对象及方法：通过网上发布问卷的形式，面向各省高校学生进行调查。
四、调查内容：从大学生阅读习惯、阅读时间、阅读领域以等方面进行调查。
五、统计分析
1.阅读途径—数据显示，53.11%的学生阅读纸质书，28.08%的学生阅读电子书或网上读书，18.80%阅读报刊杂志。由此可以看出，纸质书依旧是大学生们阅读的主要途径，然而，电子书和网上阅读有增长的势头。
2.每天阅读情况—19.67%的同学每天阅读，55.74%的同学基本上第天阅读，24.59%的学生不会每天只会偶尔阅读。从中可以年地网，绝大部学生基本能做到每天都阅读。
3.每天阅读时间—6.56%的学生每天阅读在三小时以上，67.21%的学生在1—3小时之间，22.95%的学生少于1小时，3.28%的学生基本不看书。由此看来，绝大多数学生每天的阅读时间在1至3小时左右。
4.课外书阅读情况—6.56%的学生每月不阅读课外读物，73.77%的学生在13本左右，14.75%的学生在46本左右，4.92%的学生在6本以上。
六、总结：通过本次调查我们发现，当代大学生的阅读情况还是比较正常的，但对于沉迷于小说的学生要加强引导，使之树立正确的读书观。
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