工作计划可以用于制定长期和短期目标,以支持组织的战略规划,工作计划通常需要与利益相关方共享,以获取反馈和支持,职场好文网小编今天就为您带来了临床科工作计划精选6篇,相信一定会对你有所帮助。
临床科工作计划篇1
从不断地学习,培训、降低投诉事件的发生两点为自己制定了工作计划。一员复始,万象更新。根据客户服务部的现状,特制定年客户服务部的工作计划。
一、不断地学习,培训。加强员工自身素质队伍的建设,提高其管理水平。做到有情做人无情管理,扎扎实实做好各项工作。
(1)鉴于承担责任客服部的重要性,不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理,所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等,并经过考试通过后方可正式上岗。
(2)部门承担责任人加强对队员的监督管理,每日不定时对各科当班人员的情况开展检查,落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对1楼门诊的队员,大厅,走廊等开展巡视,及时处理各项工作。
(3)制定培训计划,定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下:五月份:将对所以客服部人员开展检测,规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。
强化客服中心员工的服务理念,学习《用心服务,用情呵护》以做到激动服务,把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的.沟通能力。
六月份:将对部门队员开展强化营销管理,上一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》,让客服人员能更好更正确的运用营销技能。将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导,树立好医院的品牌形象。
二、在医院领导的带领下,切实做好上级部门布置的工作,确保年无重大纠纷事故发生,降低投诉事件的发生。
(1)做好客户回访工作,了解客户的需求,不断改进我们的工作,把每一个细节都做好,以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。
(2)做好门诊各科室协调工作,与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生,做到和平共处。一同成长。
(3)做好与住院部病人的沟通工作,减少患者对医护人员的误会,减少投诉事件的发生,争取把医院的服务做得更好!
(4)根据员工身体素质情况,可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正,稍息,停止间转法,跨立,蹲下起立,敬礼,三大步伐等。可请医院保安部培训。
临床科工作计划篇2
1、做好卖场与药品的清洁整理工作。在营业之前,药店店长首先要把营业场地清理干净,做到通道、货架、橱窗无杂物、无灰尘;
2、其次在药品陈列时要做到“清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购”,将新产品或当日热销药品放在明显的位置,发现有问题的药品要及时剔除,按规定处理;
3、再次要将顾客使用的试意见簿等擦拭干净,并放在合适的位置;最后要将助销用品摆放整齐,如有破损和污损,需及时更换。
4、此外,还要检查营业照明灯有无故障,如遇当日停电,要准备好其他照明光源。
5、充实药品知识。完成了上述工作之后,如果还未到营业时间,药店店长们则可以利用这段空余时间,将自己的药品知识进行再补充、学习。
6、营业中的辅助工作药店店长除了要做好营业前的各项准备工作以外,在营业的这段时间里,还有着许多辅助工作要去做。例如:缺货时的'及时要货、调货;到货时的收货、拆包、验收;加货时的记帐;将药品整理并及时陈列到货架上;变价时制作药品价签;卖货时及时销帐;交接班时货帐清点以及准备盘点等等。尤其是实行“货款合一”的药店,还有清点货款、办理解款等更为复杂的事宜。这些辅助工作都是由药店店长来承担的,倘若能及时地做好这些辅助工作,便可以加快销售速度、提高服务质量、防止差错事故、加强药店的经营管理。
临床科工作计划篇3
事实上,我们的生活随着时间和秒前进,就像一条繁忙的道路。如果我们走自己的路,遵守规则,就不会有交通事故;同样,我们也要学会如何总结自己的人生。快来看20位临床专业药师的工作计划~重点要求:
1.维护患者的合法权益,充分尊重患者的知情同意权和选择权。
2.良好的服务态度,礼貌用语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3.建立医患沟通体系,增强医患之间的情感沟通。规范医患沟通的内容和形式,使沟通用语通俗易懂,增强沟通效果。
4.完善患者投诉处理制度,公布投诉电话和邮箱,及时受理和处理患者投诉。采取多种方式收集患者意见,及时改进工作。
5.创建安全医院,优化医疗实践环境。(4)加强财务管理,规范收支管理,改进分配方式,控制医疗费用。关键要求:
6.坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则。医院的一切财务收支都必须纳入财务部门的统一管理。严禁医院、科室、科室设立表外账户和“小金库”。
7.建立科学决策机制,提高医院经济管理水平,加强财务监督和分析,对重大经济问题实行领导责任制和责任追究制,重大项目必须集体讨论,按规定程序报批。实行分级负责制,把责任分配给员工。
8.加强药品、材料、设备等物资管理,严格执行医院成本核算制度。加强管理,堵塞漏洞,降低医疗服务成本和药品材料消耗。
9.加强综合绩效考核,突出服务质量、数量和职业道德,建立科学的激励约束机制。建立按岗位、工作量、服务质量、工作绩效付费的分配机制。严禁承包科室,严禁将医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩。
10.落实各项惠民措施,努力缓解看病贵。(五)严格医疗费用管理,杜绝不合理收费。关键要求:
11.严格执行国家药品和医用耗材集中招标采购制度和规定,将所有应招标的药品和医用耗材纳入集中招标采购,做到公开、透明、公平。严禁擅自购买应招标的药品和医用耗材。20xx临床药师最新工作计划20xx临床药师最新工作计划。
12.严格执行国家药品和医用耗材价格政策及医疗服务项目价格。禁止在国家规定以外擅自设置收费项目,严禁分解项目、攀比项目收费和重复收费。
13 .向社会公开收费项目和标准。通过电子触摸屏、电子显示屏、宣传栏、价目表等多种方式,在显著位置公示医疗服务、常用药品和主要医用耗材的价格。
14.严格执行住院费用一日结算制度,通过适当方式告知患者药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价和金额。当病人出院时,提供一份总费用的详细清单。
15.接受患者的价格咨询和费用查询,如实提供价格或费用信息,及时处理患者的投诉。
临床科工作计划篇4
一、指导思想
以教学为中心,全面提高学生素质,全面提高教学质量。
二、工作目标及主要任务
1、进一步加强教学管理力度,强调执行力度,促进各项制度的贯彻落实。
2、搞好评教评学和教案(包括电子课件)评比工作。
3、加强实践教学,完善实验室建设。
4、计划实施精品课程建设方案,使临床教研室这一空白得到填补。
5、加大教研教改力度,落实师资培养措施。
6、做好考务工作下系部的所有计划与准备。
7、做好大二学生实习前的基本操作培训工作。
8、积极做好职业技能培训工作。
三、具体工作措施
1、以教学管理规范为依据,加强常规教学管理,确保教学秩序的稳定。
(1)落实教学工作检查与督导,如学期初的教学准备安排工作,教学质量检查工作,教学进度检查等工作。
(2)教学秘书、教研室秘书各负其责,教学主任及教研室主任严格监督,严格执行系部各项教学制度。如例会制度、观摩教学与听课制度、集体备课制度等。
(3)观摩教学上学期以新教师为主,本学期要新老交替,已到达真正的以老带新,提高教学质量的效果。(具体见附表)
2、参照我系《课堂质量检查制度》和《观摩教学与听课制度》做好教师教学评比,在第十教学周开展系部教案及电子课件评比。
3、加大临床专业课的实验实习比例,一方面增加实验室仪器设备,在朱主任的指导下开展新的外科实验;另一方面在学院及教务处的指导与协调下安排大二学生进医院见习。诊断实验室建设计划模拟执业助理医师实践操作考试的模式进行建设,如吸痰术,导尿术以及各种穿刺术等。目前所缺设备已列出计划即将上报,期望得到院里的支持。
4、由教研室主任牵头做好精品课程建设计划,首先从教案讲稿、电子教案、教学大纲、习题集等基本工作入手,逐步再进行完善。要求各任课教师本学期做出详尽的电子教案每章节后附上习题集。
5、教研教改方面,扩大与106医院的合作,使更多的专业,更多的学生进医院见习学习,同时要求青年教师每学期至少交论文一篇。
6、加强学风建设,首先抓好课堂纪律检查,各班指定由某个班委每天、每堂课统计学生到课率及学生出勤情况汇报班主任,主任、教学秘书不定期抽查。进一步开展好“第二课堂活动”,提高学生的学生的学习兴趣,变“要我学”为“我要学”,从而加大我系的教学成果。
6、师资培养方面完善教研室各学科专业人才建设,使每学科至少有一位学科带头人,已达到以老带新,培养青年教师的目的.,是我们的青年教师尽快成长为教学骨干;同时做好临床专业教师进医院学习的安排工作,使讲临床课的教师真正做到教学与实践相结合,从而提高教学水平和教学质量
7、本学期考务工作将下放到系部,系部申请增加一名考务负责人,与教学秘书共同完成教务考务工作,具体到考试时教室与教师的欠缺需要教务处协调。
8、在五月一日后进行大二学生的实习就业指导,开展基本操作训练。
9、配合职业技能办积极做好职业技能培训,安排好《妇幼保健员》、《卫生检验员》以及《营养配餐员》的教学与考试考核工作。
临床科工作计划篇5
市中医医院20xx年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下,全面贯彻党的十九大精神和“三个代表”重要思想,全面落实科学发展观,紧紧围绕病人的“三个一切”内强素质、外树形象,力求突破,争创一流,狠抓医疗服务质量,强化全方位管理,各项工作取得了显著成绩。现向各位汇报如下:
一、医院基本情况。
医院现有职工440人,开放病床300张,在原有临床科室的基础上,今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。是xx医专附属医院,是xx中医药大学、xx医专、xx中医药学校、xx中医药学校、xx卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任,是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中心。xx年年未发生大的医疗事故,急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高,收治的疑难危重病人越来越多,院内会诊、讨论增多,收治病种较前广泛,来诊病人扩展到周边市县,固定资产为1900万元,比xx年增加410万元,医院呈现出蓬勃发展的势头。
市中医医院xx年年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。
1、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升,全年门诊量12多万人次,比去年同期增长2万多人次,其中,住院人数6058人次,比同年同期增长23.4%,病床使用率78%,比去年同期增长15%,手术1100例,比去年同期增长15.4%,入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95%以上,全年业务总收入3400万元,比去年同期增长1000万元,增长率为42.4%,购买仪器设备60台(件),其中万元以上的48台(件),价值360万元。
2、由于医院业务收入的好转,职工的福利待遇也随之提高,由原来发放xx年的工资标准,现在发的新的档案工资标准,使职工多年的期盼变成了现实。
3、填补了医院文化的'空白。医院有了自己的院歌《心灵的歌唱》,已经唱响,院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立,院徽正在征集中,“院报”每月印发一期,办的还不错,使医院文化上了一个大台阶。
4、制订了《xx市中医医院20xx年~20xx年发展规划》,填补了医院长期发展规划的空白。
5、汇集了《医院各级各类岗位职责和规章制度》。
6、争创市级文明单位,已被市文明委验收合格,填补了医院多年非文明单位的空白。
7、成功地开办了开发区xx社区服务中心,填补了医院无社区服务中心的空白。
8、成功地开办了icu病房,填补了医院多年无危重病人监护室的空白。
9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科,使医院临床科室更加齐全。
10、加强了医院急救中心的工作,配齐了人员,新购救护车两辆,现已有五辆救护车为急诊服务,也使医院的急诊急救能力达到新的水平。
二、20xx年所做的几项主要工作。
(一)、新一届领导班子建立。
经组织考察任命,市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作,工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间,加班加点。每天都落实一名院领导值班带班,亲自处理院内外发生的事务,确实做到了求真务实、从严治院、从严管理,收到了很好的管理效果,使医院得以快速发展。
(二)、医疗服务质量管理效益年活动。
我院根据卫生部,省卫生厅市卫安排部署,继续开展了医疗服务质量管理效益年活动。主要目标要求是:通过开展此项活动,进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识,真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位,把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点,形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度,各级人员职责、各种技术操作规程,逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制,确保了我院医疗质量再上一个新台阶。
(三)、开展了“争创市级文明单位活动”。
为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度,促进医院快速发展,经医院研究决定,在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时,在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了《争创市级文明单位的实施意见》,召开了全院动员大会,进行安排布署,明确了目标要求和创建标准,使职工提高了思想认识。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动,调动全院各个方面的积极性。为了把创建工作做好,我院还专门成立了领导小组,将创建活动与考核“继续开展医疗服务质量效益年活动”有机地结合起来,由考核组制定考核细则,进行打分登记,年终根据平时考核情况综合评出文明科室和个人,年底进行表彰和奖励。
(四)、组团外出考察受益匪浅。
20xx年3月7日至8日,我院组织院领导、科主任、护士长等一行20多人到xx、xx、xx、xx市中医院学习考察,受到很大触动,深受启发,受益匪浅。主要经验是:
(1)、他们意识超前,思想观念新,在激烈的医疗市场竞争中迎难而上、拼搏进取,在竞争中求生存、求发展;
(2)、他们重视人才,大力引进学科带头人,招聘毕业生和专业技术人才;
(3)、质量管理实施 “iso9000质量认证;
(4)、他们奉行以患者为中心,救死扶伤,提供优质、高效、便捷服务;
(5)、他们都注重突出中医特色,强化综合功能,以人为本,科技兴院的理念和做法;
(6)他们做到了领导干部思想一致,心往一处想,劲往一处使,相互理解和支持,紧密团结,同舟共济。
临床科工作计划篇6
1大专生的特点
专业基础理论知识较扎实,能力较强。大专生从中专护生中选出的优秀毕业生,再通过成人高考录取。在中专的基础上,再学习一年半的理论知识。因此,她们的专业知识和理论知识较为扎实,而思考能力、独立分析能力、解决问题能力、自学能力也得到相应提高。他们对新事物的接受能力较强,对开展整体护理工作在理论方面较有优势。
有优越感,专业思想不够牢固。她们从中专直接进入大专院校,与一般中专生和自考护理大专生相比,自觉有优越感和自豪感。认为大专生应做指导性和技术性较强的工作,对于轮三班,做生活护理觉得屈才。也有大专生看不起非大专毕业的老师,处事自作主张,组织纪律松懈,缺乏认真的工作态度和严谨的工作作风。
重理论、轻实践。临床带教老师普遍反映大专生有重理论、轻实践的倾向。对理论性问题能对答如流,且理论学习积极性较高,一有空就坐在办公室看病历、写个案或看专业书,很少主动巡视病人、到实践中了解病人。护理技术操作不熟练,对临床出现的问题不知所措,理论在实践中得不到运用。
2带教计划和措施
加强专业思想教育,培养良好的护士素质和高尚的职业道德。通过伦理道德教育启发她们,如用护理事业创始人南丁格尔誓言来激励她们树立终生为护理事业奉献的决心和信念,介绍护理界老前辈先进事迹和为护理事业公而忘私、无私奉献的精神,让优秀的护理本科生介绍工作经验及对专业的认识,使之真正意识到护士的价值及其重要性,引导她们热爱护理事业,增强事业心和责任感,从而进一步巩固专业思想。此外,还通过讲座、录像、角色扮演、示范、训练等方式进行护士形象及职业道德教育,让其了解护士职业道德及护士仪表、姿态(站姿、坐姿、行姿)、语言、行为的要求,促进她们在实习中严格要求自己,不断培养和塑造护士的美好形象[1]。
加强基本功训练,提高技术水平。25项护理技术操作训练既是重点,又是难点。要利用她们接受能力较强的优势,每周辅导2项护理技术操作。首先让护生看一遍录像,然后由老师按正规操作程序示范,边示范、边讲解,对操作难点、重点、易出问题的环节加以强调,并要求做好笔记。让大专生之间互相监督进行操练。在临床中带教老师主动为之创造机会,使技术操作得以实践。对操作的掌握从熟悉到熟练,要求规范、程序和标准一致,做到快捷、稳妥,各项操作一一过关。
注重能力的培养,发挥大专生的潜能。
工作能力的培养。在整体护理模式病房,选派具有大专或大专以上学历,有一定临床经验和敬业精神,有一定管理水平和带教能力的带教老师指导大专生,运用护理程序对病人进行整体护理。放手让护生从接病人入院、问病史、查体、作出护理诊断、制定护理计划到最后实施措施,为病人解决问题的整个过程独立完成,必要时加以指导。这样既可以让老师了解大专生情况,又可提高大专生的工作能力,使其在校所学的理论知识付诸于实践,并在实践中巩固和提高。
教学能力的培养。为了使大专生毕业后既能胜任临床工作又能完成教学任务,在实习期间,安排有教学经验的老师授课,选择性讲授专科知识和护理新理论、新知识、新技术。大专生既可以学习老师的授课方法,又可增长知识。还安排大专生为病区护士或中专护生讲小课,为中专护生示范操作或带教学查房。另外,要求每人为中专护生上1次大课,课题自选,课前要求认真书写教案,请老师审查,必要时进行预讲。课后对其教学水平进行评估。这样可使大专生的知识、能力得以充分发挥,亲自感受当老师的艰辛和满足,促使她们更加严格要求自己[2]。
管理能力的培养。安排适当时间(内、外科各1周)跟护士长学习护理管理工作。如护士长向护生介绍护士长的工作职责及内容,讲述病区各种规章制度与环境管理的内容及意义;病区药品管理,护士排班方法,并带领护生到病区进行工作指导及检查。提供护理管理方面的参考书籍,组织护生参加有关护理管理讲座,在护士长指导下,护生组织1次工休座谈会。实习结束前要求大专生写1份学习心得及设想,了解其对护理管理知识的运用及管理能力。
综合能力考核。各种能力的培养并非截然分开,而是同步进行,相互作用,互相促进。为了检验护生的综合能力,在实习结束前(每年4月)对其进行综合评分,评分内容包括工作能力及态度、基础护理技术考核成绩、护理教学能力、护理个案书写、论文撰写及毕业前综合考核。方法由临床考核的老师选择一级护理病例,护生按照护理程序收集病人资料,作出护理诊断,订出护理计划,并根据病情做两项护理技术操作,最后书写护理病历。整个过程要求有系统性和连贯性。通过考核,使护生真正认识到护理工作不是简单的发药、打针,而是一门独立的学科,是多种能力的综合体现。
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