工作计划的目的是为了确保我们能够充分利用时间,避免浪费和拖延,通过工作计划,我们可以更好地规划工作流程,减少重复和冗余,以下是职场好文网小编精心为您推荐的公司实习工作计划8篇,供大家参考。
公司实习工作计划篇1
在新的一年里,我对自己的工作情况计划如下:
一、学习外贸知识、产品知识
对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说,我的外贸知识还有待于加强,需要在往后的工作中进一步积累。此外,刚刚接触__这个行业,对产品的认知我几乎是一片空白。因此,学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里,态度决定成败,希望自己的努力会得到大家的肯定。
二、学习缮制单据
在熟悉整套外贸流程理论知识之余,锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面,重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触,都是我面临的新的工作。由此,我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起,对我来说是一个不可多得的学习机会。
三、接触客户
如有机会接触公司业务,我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户,总结并分析他们的新特点,以一颗热忱的心为客户服务,为公司创利!
四、积极开拓新业务
充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息,并持之以恒地跟踪,相信长久的付出总会有一定的成效。
五、做好展会准备工作
协助领导及同事做好两届__展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后,协助参展人员做好后续的客户跟踪服务,以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议:
1、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。
为此提议是否可在电脑上安装skype软件,申请一个skype帐号,并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多,还可节省双方的国际长途电话费用。
2、部门内部多开展一些活动,在活动中增强整个团队的凝聚力。
3、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最后,再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中,我将受益不少。同时,我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!
公司实习工作计划篇2
由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面是工作计划。
一、 建立客户服务中心网上沟通渠道
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、 建立客服平台
成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
搞好客服前台服务。
客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
相关后勤服务的跟踪和回访。
24小时服务电话。
协调处理顾客投诉。
搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务
继续做好与中心的有效维修客户服务
四、机构建设
成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我单位后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。
人员编制至少二人。
要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员最好具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算x元∕月,全年公务经费x元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后园区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“xx小区”的模式。
以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”,“质量、改革、发展”,提出的思路,不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准,客户服务工作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。
公司实习工作计划篇3
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。
4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑,下架,图片美化,店铺装修,物流等)。
6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时间有条件的情况下,节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
3、执行力,增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则:坚持大的方向不变,适当改变小的方向。
最后,计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,写出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!
有位智者说过:“上帝关闭了所有的门,他会给您留一扇窗。”
我们曾经失败,我们曾经痛苦,我们曾经迷惘,我们曾经羡慕最重要的,我一直在奋斗。
公司实习工作计划篇4
作为一名实习教师,在第一年的工作中就要开始一系列的工作,我决定认真完成校里对新教师的各项培训,同时也本着对学生负责、对工作负责、对自己负责的原则拟订本学期个人工作计划。
一、提高自身的.业务水平
认真阅读"二期课改"的内容,结合自己的教学风格,更新教学理念,确立三维目标。"二期课改"注重的是对学生进行人文素质的培养和教育,这就要求我们在平时的教学过程当中,充分利用教材的科学特性,在创新理念的引领下,切实地解决其中出现的各种矛盾,我们的学习就是在不断地解决各种矛盾,只有做到运筹帷幄,我们才能正确把握教学方向。积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。博览群书认真阅读《中学体育与健身课程标准》,多看有关体育教学的书籍,来不断扩宽知识面,为教学内容注入新鲜血液。
二、提高教学质量
要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,首先要备好课。认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,了解教材的结构,重点与难点。了解学生原有的知识技能,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。其次是课堂上的情况,组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服以往教学中存在的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学习的兴趣。
三、坚持参加区新教师的继续教育学习
新课程的实施,迫切要求广大教师加强学习、进修,尽快提高专业化水平。要想与时俱进,与新课程共同成长,就得坚持参加教师继续教育学习,以主人翁的心态投入到课程改革的浪潮中。
四、自身努力方向
1、加强自身基本功的训练,课堂上做到精讲精练,注重对学生能力的培养。
2、对差生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,使他们在各方面有更大进步。
3、加强守纪方面的教育,使学生在课堂上集中注意力学习。
4、利用各种方法,训练学生提高、集中注意力。
5、在教学上下功夫,努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。
教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者,必须以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题,掌握其特点、发现其规律,尽职尽责地做好工作,以完成我们肩负的神圣历史使命。
以上就是我对自己在一年内的工作计划,也许有些不完善,但我始终坚信爱的奉献终究会收到累累硕果,也会永远记住自己的使命,为教育事业不懈努力!
公司实习工作计划篇5
,在这一年里,我经历了很多,感受了很多,收获了很多。经历了平生的好多“第一次”,第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机……
回首xx年,几十年不遇的雪灾让我给遇上了,百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了,甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了,对于一个进入弘历不到2年,股市经验不足的我来说,是无比的幸运与不幸,也无比的感慨!不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”;幸运的是增长了见识,增加了应变能力;感慨人生的奇遇!
我于xx年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉,还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作,导致我第一个月的业绩很差,经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲,还有自己的努力琢磨,我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧,懂得了怎样和客户沟通,怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候,李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训,那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来,当时没有引起太大的重视,没有背下来,于是在后面的动态关单中表现较差,以致于我在xx年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。从xx年总的业绩来看,我的表现不是很好,从xx年4月份到xx年10月份,我的业绩基本上都是保持增长的,但是突然在11月和12月份,业绩出现剧烈下滑,从中我总结了几点:
1、10月份以前可利用资源比较多,10月份以后没有足够的资源;
2、10月份以前电话打得比较多,10月份以后电话打得比较少;
3、10月份以前维护比较到位,10月份以后维护的网员态度都不是很好;
4、10月份以前给网员讲解比较多,10月份以后基本上都没有怎么讲解。
在上门维护和安装的过程中,自己有粗心大意的时候,有的客户家里要跑几趟,自己只注重客服报错的、用不起的软件,其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种:
1、最开始就是小产品的出错。例如:股市猎手的报错,有些时候重装都不行(在李老师的指导下已掌握了此技术);
2、弘历软件的报错。例如:数据加载的报错、用的时候突然报错(弹红叉出来);
3、首富软件的报错。例如:数畅的错误;
4、盛世赢家的报错。例如:在使用过程中突然死机,在使用过程中突然弹一个错误程序,再点击就报错(到现在都还没有解决);
在这极不平凡的一年里,我吸取了教训、总结了经验,伤痕累累但收获颇多,首先是本人听了xx年八大高手的课程,,并学以致用,能够很好的给网员进行讲解和指导。其次,经历了一波牛市和熊市的我,股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败,无一幸免于难。例如:600211、600871等,但总结了上次亏损的教训,我在10月份买的600550小赚了一点点,亏损虽然没有挽回,但从操作中我获取了经验和教训。
xx年的工作布局和计划:
布局:
1、努力争取讲课的机会,让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力;
2、尽可能多地学习股票方面的知识,并用心给客户讲解;
3、讲解过程中敦促客户带人;
4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课;
5、上门维护做到细心、耐心、用心;
6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧;
7、有规律的整理好客户资料;
8、多挖掘客户的需求,多找意向客户。
计划:
1、争取每个月至少一个网介(软件);
2、争取每个月至少3—5个终免(动静);
3、争取每个月网员带3—5个非网员;
4、争取每个月1次讲课的机会。
公司实习工作计划篇6
新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先,但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划,只是基于年度分析总结的策略性工作思路,具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中,首先要做的就是,全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定,其中:销售目标为140万/年,广告费用目标为万/月,渠道开发目标为3条/年,人员配置为3人。
建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
培养市场人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。总结问题目的在于提高市场人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
品牌推广。品牌是一个企业的形象,我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的,我的品牌有:春华、求是、贝盈等,做好品牌的推广首先我们要制定计划;
团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施,我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准,以更好的发展客户服务需求,并使客户向其他课程上转化。
公司实习工作计划篇7
一、本人教育实习的目的和意义
1.通过人文学院实习,学生将进一步认识教育工作的意义和人民教师的光荣职责,培养热爱教育事业,热爱学生的情感。
2.通过人文学院实习,将有关教育理论与教育教学实际紧密联系起来,为毕业后走上教师岗位打下良好基础。
3.初步了解中学教育、教学工作和学校各项管理工作,了解中学生的特点。
二、学院教育实习分管领导及各班班主任
1.分管领导:陈喜珍
2.班主任:丁少杰、陈喜珍、赵仕法、闵帅、龚志伟、黄萍、盛晓颖
三、实习工作的安排及具体要求
本、专科实习时间均为8周(9月22日—11月22日)
1.准备阶段(9月10日—9月21日)
①各班主任组织本班学生学习教务处有关文件,布置实习的相关事宜,明确实习生去向,外地区学生自己联系实习学校。
②分院实习分管领导组织制定《人文学院20xx届教育实习工作计划》。
③各班班主任组织本班学生学习《丽水学院教育实习工作条例》,使实习学生明确实习的重要性及实习的任务与要求;加强实习学生的安全教育。
④各班班长于9月10日前将本班集中实习和回原籍实习生名单上交教学科。
⑤由系主任安排落实各班实习试讲分组名单并确定试讲指导教师。
⑥分院领导及中教法老师奔赴包干实习点龙泉、云和联系落实实习学校、实习班级、实习课程和指导老师等。
⑦安排一次关于如何撰写教育调研报告的专题讲座,明确调研报告的撰写要求及格式规范,以保证调研报告的质量。
2.试讲及实习动员阶段(9月22日—9月28日)
①实习生听课试讲。各试讲指导老师认真负责,组织学生在本周内完成试讲;对程度较差、表现欠佳的实习生更要严格把好质量关。指导老师评定好试讲成绩后交给系主任。
②9月26日(周五)下午分系由系主任主持召开教育实习动员大会,强调教育实习的有关注意事项,发放《丽水学院教育实习成绩鉴定表》、《丽水学院教育实习实施办法》、《实习安全承诺书》等有关材料,组织学生学习并签署《实习安全承诺书》。3.实习阶段(10月6日—11月22日)
实习生到实习学校后先见习3天,熟悉实习班级学生的学习情况,帮助批改作业。根据教学进度,提前做好备课工作,写好教案,并请实习学校指导老师一起进行试讲。熟悉实习班级的学生情况,配合原班主任的工作,为接任教学工作和班主任工作做好必要的准备。
①教学工作实习:教学实习的目的是使实习学生公文有约提供在教学实践中了解中学教学各个环节的基本要求;要求本专科实习生按照有关规定完成课堂教学实习任务。必须做到:首先应认真听取原任课教师给予教学方面的意见,在此基础上,认真备课,写出教案,并将教案交原任教教师审阅并试讲后,才能正式上课。课后应虚心听取原任课教师的意见,查陋补缺,改进教学发放,认真批改作业,做好作业讲评工作。经常下班辅导、答疑。实习生之间做到相互听课,同时做好听课笔记。实习结束前,每位实习生必须精心准备一次请检课或汇报课。
②班主任工作实习:要求实习学生在实践中了解中学班主任工作的特点和环节;认真听取原班主任对班级工作的意见,做好班级日常管理的各项工作。按照班主任工作的有关要求做好实习班级的管理工作。独立组织1此班级日常活动,进行家访3—4次,力所能及地做好后进生的转化工作。
③撰写教育调查与研究报告:要求在指导教师的指导下,深入了解基础教育教学现状和教育改革的发展去世,撰写出切合实际的调查报告或论文。通过调查,掌握调查研究的基本内容和方法,培养教育调查能力,为从事教育教学研究打下基础。 ④请实习学校组织1次先进教师教学教研和班主任工作经验的交流会,对师范生进行热爱教育事业的专业思想教育。 实习的最后3天为小结时间,实习生写好个人总结和专题总结。进行小组评议,做好教学和班主任工作的移交,请实习学校组织任课教师和班主任评定实习生的成绩,填好鉴定表。
4.总结阶段(11月24日—12月5日)
①实习生交流实习体会;各班级由班长写好班级教育实习总结,于实习结束一周内交院教学科。
②各班班长于12月2日之前收齐鉴定表、听课笔记、实习教案、记事本等材料及时上交教学科。
③院办收集、整理有关教育实习材料并归档。
④12月8日前分院上交各班实习成绩、实习总结等材料给教务处。
四、实习生纪律:
1.坚持四项基本原则,忠诚人民教育事业公文有 约提供。
2.严格遵守实习学校的各项规章制度,加强与实习学校的联系;服从带队老师的统一安排;尊重实习学校的领导和指导教师,虚心学习;关心实习学校的学生,为人师表。
3.文明礼貌,生活俭朴,服装整洁,穿戴及言论举止力求为人师表,避免产生不良影响。
4.注意交通、饮食等安全,杜绝意外的发生,确保安全顺利地完成。
公司实习工作计划篇8
一、实习目的
结合信息管理与信息系统专业的培养目标,运用所学的专业知识,积极参与实习单位的业务活动,了解实习单位的业务内容及业务流程,掌握实习单位的信息化现状,为毕业设计(信息系统设计或网站设计)收集素材。向实习单位员工学习,积累实践经验,提高管理沟通能力。
二、实习具体计划
第一周:
熟悉实习单位的环境,初步了解实习单位的主要业务以及业务的处理方法和过程,尽快适应实习单位环境,调整好自己的状态,积极投入到工作中去,并且能和实习单位员工进行交流,主动询问不懂不明白的地方,搞清楚自己要完成的工作,特别注意和指导实习的师傅的交流,通过指导实习的师傅尽快了解在整个实习过程中将要参与的具体工作和任务。
后三周:
我这次实习的单位是xx市xx地区人民检察院驻xx市第x看守所检察室,在实习之前我们已经和指导实习的师傅交流过,她向我们谈到这次实习过程中要参与的工作可能有以下几个方面:一些数据的录入、修改、删除以及统计等工作;档案整理、档案归类;实习单位内部网络的维护以及内部通信软件的维护。在这段期间内我会配合好实习单位的安排,一方面认真完成工作,另一方面注意把所学的知识应用于实际当中,向实习单位中有经验的员工学习实际操作能力,毕竟我们在学校学习时过于偏向理论方面的了,所以这个是一个很好的机会来加强我们的实践能力。在实习期间我还打算收集一些实习单位的单据以及其他业务表格之类的东西作为素材,为以后的课程设计以及毕业设计做准备。特别是注意实习单位的信息化现状,运用所学的知识进行相应的需求分析,找出这一类单位中存在的需求规律,从而明确自己设计的方向。
三、实习总结
在实习将要结束的时候花点时间及时总结在实习过程中的得失。一方面回想一下自己学到了那些东西,完成了那些任务,哪些方面的能力得到了提高,另一方面也反省一下做的不足的地方,找出自己还欠缺的能力,这样在以后的学习工作中好进一步加强。同时整理好收集到表格、单据之类的东西,这些后面还要用到。
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