4am2023年培训计划推荐8篇

写好培训计划是让我们今后的培训更加有动力的前提，通过写培训计划，我们可以将自己的培训安排的非常合理，下面是职场好文网小编为您分享的4am2023年培训计划推荐8篇，感谢您的参阅。

4am2023年培训计划推荐8篇

4am2023年培训计划篇1

一、志愿者定义：

志愿者是指用自己的时间、技能、经验服务于社会，并且不以任何物质回报为目的的人。

二、我省红十字志愿者的发起：

20xx年10月14日，河北省红十字会向社会发布招募公告，开始通过网站报名的形式接受社会爱心人士报名参加红十字志愿者，在一个月时间内接受将近1500名志愿者的报名，加上来信报名的志愿者，总数达到近两千名。从而建立了我省志愿者组织。

三、志愿者的发展情况：

志愿者从建立之初，就奠定了“凝聚人道的力量、志愿服务于社会”的主题，开始了多项志愿服务活动，志愿者增加、减少，总量保持在1000多名，而经常参加活动的人不超过100人，在活动中起到组织作用的核心力量不超过30人，志愿者基本保持稳定。

由于志愿者活动多以网站通知为手段，而省红十字会的网站的人气较少，造成活动的效果并不是很好，而且越来越难以凝聚志愿者的力量，面临着志愿者组织崩溃的边缘。情况非常紧迫和危急。

四、志愿者组织存在的必要性：

1、志愿者作为一个整体才会显示出巨大的力量，单个的人是很难有大作为。志愿者组织的存在就是为志愿者提供一个平台，为志愿者提供社会服务的方向、培训提高志愿者的服务技能、呵护志愿者的爱心，使他们奉献的同时赢得应有的尊重，增加他们对自己和组织的信心。作为一个团队整体，通过大家共同贡献自己的资源和力量，使志愿者有能力帮助更多的弱势群体，共同达到一个更高的高度。

2、在一个社会诚信遭遇严重危机的时候，志愿者组织应运而生，改善脆弱的社会神经。

五、志愿者的管理体系：

省红十字志愿者协会向省红十字会的管理机构负责。省红十字志愿者机构下面建立各市志愿者管理机构，各市志愿者管理机构和各市红十字会的关系是隶属关系，但与省红十字志愿者组织也是隶属关系，业务上受省红十字志愿者组织的管理和指导。

鉴于石家庄市和地理位臵的特殊性，省红十字志愿者组织与石家庄市红十字志愿者组织暂时合并为一个组织，指导各市和石家庄市各区志愿者的组织建设和业务指导。

各市、区的志愿者队伍相应建立自己的管理队伍，指导下一级志愿者管理机构，并培训和指导下一级管理机构建立再下一级的管理机构，由此形成以地理划分为管理层级的志愿者队伍。

六、吸取以往的经验，以人为本，人是红十字志愿者发展过程中最重要的因素。

重视人在志愿者发展过程中的作用，加强志愿者管理队伍之间的联系，同时也要加强志愿者管理队伍对下一级志愿者队伍的指导和联系。因为在实践过程中证明，长期的疏于的沟通会造成志愿者队伍凝聚力的下降，造成管理队伍的的威信下降，也造成志愿者人才的流失。怎样加强与志愿者的沟通是摆在志愿者管理队伍前的一个必须克服的障碍，我们会陆续根据以往的经验和大家的建议制订多种制度来达到我们的目的。

七、志愿者网络建设的重要性。

由于志愿服务的特点，注重志愿者网络的建设是必须的，主要理由如下：

1、网络的建设有利于物资的接收。

在接收文化用品、衣物等工作中，一是会最大程度地通知到居民，二是会就近接收，存放，减少成本。

2、网络的建设有利于志愿者参与社区服务。

有了完善的网点，可以保证志愿者就近参与社区服务，减少了志愿者付出的成本，也容

易保证服务的质量和后期服务的回访和监控。

3、网络的建设有利志愿者的发展。

完善的网络会让志愿者身边的人经常了解到红十字志愿者的活动，有了了解才会参与。现在我们身边的好多朋友和同学并不是不愿意帮助别人，他们可能以自己的方式来帮助别人，但是由于不了解我们这个组织，他们不大可能加入到我们这个组织中来，即使加入，也不大可能融入到组织中来。所以网络的建设有利于增加更多的人对我们组织的了解，有利于发展志愿者。

4、网络的建设会提高我们的服务质量，真正帮助更多需要帮助的人。

完善的网络，有利于我们的志愿者提供社区中真实的弱势群体的资料，让需要帮助的人得到我们的帮助，另外也会根据他们不同的情况给予不同的帮助，提高我们的服务质量。

5、网络的建设会增加志愿者基金的募集。

根据以上所述，网络的建设会增加社会群众对我们的了解，只有通过了解，他们才会愿意参加志愿者，才会愿意对志愿者基金提供力所能及的资助。

八、志愿者队伍领袖精神的培养。

根据以往的经验，志愿者队伍的管理队伍总存在着这样一些消极心理：

1、我没有能力去担任组织者和管理者；

2、比我年龄大的志愿者很多，我怕我来当管理者没有说服力和威信；

3、我恐怕没有时间来管理志愿者事务。

4、管理工作很烦琐，我怕耽误我的工作。

5、虽然我有一个很好的想法，可是把他变成现实还有很多困难，还是由别人来出面作这件事情吧，我只是来提议或者参与。

但是一个组织要想发展和壮大，必须要培养志愿者的领袖精神，积极去承担工作，兑现自己作出的承诺，以开创的精神带领志愿者作好志愿服务工作。

以前我们的志愿者管理队伍尽管也有很多好的想法，但却由于有以上的消极心理，没有主动地想办法解决问题，让好的想法变成现实，而是采取等的态度，等待其他人来解决瓶颈问题。这就无法发挥团队的力量，让志愿者队伍期待很久的活动始终无法和大家见面，从而也让志愿者的士气日益低落。

志愿者管理队伍的领袖精神非常关键，管理队伍作为一个团队，应当积极将团队所讨论的活动付诸实施，面对困难，并不可怕，而是大家群策群力，分工合作，共同推进一个活动朝积极的方向前进，把想法变成实现，提高管理层在志愿者心目中的威信，带领志愿者实现服务社会的目的。

九、管理队伍应当从自身作起，作好志愿者发展和基金的募集工作。

管理队伍应当以身作责，宣传红十字的精神，宣传我们从事的公益事业，争取让身边的朋友、同事了解我们所作的平凡而伟大的事业，这种情况不应当是一种口头上的承诺或者仅仅停留在思想层面上的想法，而是应当把他变成更多的人力资源。只有更多的人了解我们所从事的事业，才会有更多的人加入到我们的队伍中来，我们才会有更大的力量。我相信我们的管理队伍中藏龙卧虎，而我们身边的朋友更是人才辈出，而我们的事业又需要各种各样的人才，比如爱心车友、网站的维护，志愿者杂志的美工和翻译等。

我们的管理队伍也有义务为志愿者基金进行募集工作，在这方面，有些志愿者可能有不同的理解，他们认为一个志愿者仅贡献自己的时间、技能、经验就可以了，完全达到了志愿者的标准，没有必要动用自己的关系网来为志愿者贡献资金。暂且不说这样的想法对还是错，因为每一位用自己的时间、技能、经验服务于社会的人都是值得我们尊敬的，我们绝对不是用资金的付出来评价志愿者的。但是我们是一个什么样的组织呢？我们组织的能量从哪里来呢？我们是一个利用社会资源对弱势群体进行救助的组织，我们的能量来自于我们对弱势群体的救助能力，排除精神层面的支持，绝大多数的时候来自于物质的支持。而我们的物质，无论是物资还是资金均来自于社会，我们希望社会上更多地人能够奉献自己的爱心，给予我们志愿者队伍以更多的支持，而我们为什么就不能从身边作起呢？我们不能只希望那些我们素不相识的人给予我们帮助，而丝毫不麻烦自己的朋友圈。假如每个人都有这样的思想，我们自己都谈不上奉献，我们怎么能指望那些素不相识的人给予我们支持呢？再说，我们身边的人也许有很多愿意参加到志愿服务中来，只是因为他们不了解我们，或者他们由于对太多的负面新闻，对所有的公益组织都不抱有希望了，从而对红十字志愿者队伍也丧失了信心。而我们知道我们是一个什么样的组织，如果我们连对自己都没有了信心，我们还待在这个所谓的管理层中干什么呢？观望吗？如果丧失了信心，那么这个社会会有更多的事情比在红十字志愿者中从事公益活动更有价值，更能让自己的生活过得充实，对不对。只要我们呆在管理层中，我们就是那些对我们自己从事的事业报有信心的人，我们知道我们所从事的事业是一个平凡而伟大的事业，我们今天的付出正是为了达到我们的目标“让弱势群体有尊严的活着”。

所以我们必须从自己作起，让自己的朋友了解什么是志愿者组织，什么是公益事业，我们如何来作公益事业，我们正在作哪些活动，从而争取他们到我们的队伍中来，给予我们智力、技能包括资金的支持。这样我们的队伍才能越来越壮大。

十、培训制度

加强对志愿者的培训，既是增加志愿者参与志愿活动的技能，也让是对志愿服务文化的一种普及，消除大家对志愿活动的误解，形成统一的意识，是志愿者之间一次良好的沟通机会。

培训制度应采取层级培训办法。即上一级志愿者管理者负责对下一级志愿者的培训，在完全了解下一级志愿者队伍对培训内容的理解后，帮助和指导下一级志愿者队伍对再下一级的志愿者队伍的培训。

培训内容大致分为：志愿者文化培训、志愿者技能培训、基金募集、领袖精神培训、管理模式和管理技能培训、志愿者呵护制度培训。

4am2023年培训计划篇2

在“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题’的思想指导下，切实抓好“三基三严”的培训及考核工作，不断提高我院护理人员的综合素质，特制定以下计划：

一、目标：

苦练技能，服务患者。按护理人员在职继续教育实施方案，抓好护理人员的“三基三严”培训及考核工作，提高护理人员的综合素质。

二、内容：

1、基础理论：学习基础护理学，内护理学，等学科的知识。

2、基本知识：护理心理学，护理文件书写及管理规范，护理纠纷的防范等相关的知识。

3、基本技能：护理技术操作常规，专科护理技术操作规程。

4、护理新知识、新理论、新进展、新规范等。

三培训计划

（一）对各级护理人员“三基三严”培训的内容及安排。

1、每月组织一次护理业务知识学习。

2、每月一次护理业务知识查房。

3、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考试。

（二）对全院各级护理人员“三基三严”培训的要求。

1、取得护士资格证护士的培训：

1.1 培养目标

（1）具有熟练的基础理论知识及基础护理操作技能。

（2）熟练掌握本科室床旁心电监护仪的使用。

（3）能掌握常用药品剂量及毒性反应。

(4) 能熟练掌握心肺脑复苏技术。

(5) 掌握护理记录的书写。

1.2培训计划和方法

（1）鼓励自学，鼓励参加本科及大专的深造。

（2）由高年资护士进行传、帮、带。

2、培训目标：

（1）熟练掌握基础护理和专科护理技术，熟悉基础医学和临床理论。

（2）熟悉本科常见疾病的防治及护理，掌握本专科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理。

（3）掌握危重病人的护理和急救技术，能独自参加危重病人的抢救配合工作。

3、培训计划和方法：

（1）自学为主，有条件时到上级医院参加短期培训班。

（2）每年进行业务知识考核，技术操作考核。

四、实施方案

1、实施护理质量全程管理，重点加强细节管理。

2、科室每月组织一次业务学习，一次护理查房。并利用晨会交班的时间抽查提问，互相交流和学习。

3、每月进行护理操作培训1项，并定期考核。

4 、每季度组织一次院内感染知识的学习。

5、定期、不定期组织全科护理人员学习考核核心制度、岗位职责、相关的法律法规知识、护理应急预案等。

6 、积极参加医院组织的业务学习及医院组织的三基理论和技能的培训及考核。

7、鼓励护理人员参加自考、半脱产等多种形式的学历学习，通过网络、护理期刊等进行继续教育学习，提高专业知识水平。

考核办法

1、护理部对院内护士每年进行二次理论及操作考核，要求必须人人达到80分。

2、按照年计划进行操作培训及考核，要求85分合格，对不合格者进行强化训练，一周后必须达标。

4am2023年培训计划篇3

一、培训目标

1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。

2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。

3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。

二、培训的负责人和培训师

培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员

三、培训的对象

从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员

四、培训的内容

1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

7、品牌文化：讲述公司概况，表明品牌愿景和标示，打出品牌口号、精神和定位，过品牌文化来加强品牌力，给员工营造一个和谐，积极向上的公司文化和品牌文化，倡导正确的价值观，给员工以归属感和忠诚感。

8、专业知识：对产品的深度认识和使用，以便更好的跟客户交流以及销售。

五、培训的时间期限

共计六天，根据情况可适当调整

六、培训的场地

专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔

七、培训的方法

1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。

2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。

3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。

4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。

5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的'技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。

八、培训预算

4am2023年培训计划篇4

一．招生背景：

当前，随着中小学阶段教育的快速发展和教育这个特殊市场的逐步建立，各类培训学校之间的竞争越来越激烈，特别是面向广大农村之间的竞争尤为突出，为了争抢生源，每到招生季节，就打响了一场没有硝烟的战争。

二．招生战略

1、市场调查是招生活动的第一步，科学的方法收集、整理、分析各种有关资料，以了解当地的教育水平和教学现状，使负责人更好的安排招生的设计，地点的设置，人员的分配。对教师、学生和家长以访谈、问卷方式，收集、分析各种信息。战略地图的制造，是招生的重要依据。

2.招生方法

第一步：全方位轰炸

具体目标：做到全方位的宣传，让每一个家长都能见到天之骄的广告宣传单。制造声势，创造一个大气的品牌。广告铺天盖地。

具体实施：先熟悉本地区的人口分部，然后留守一两个人坐镇总部，其余的全体出动，传单、海报覆盖辅导班附近所有的地区，主要的住宅小区，街边门面，大型超市，重要路段。分区画片，分头分任务的工作。各尽其责。对各家各户进行摸底，看是不是下一步进攻的对象，做好记录。

第二步：重点进攻

具体目标：细细的进攻上次搜集到的目标。

具体实施：发挥小组团队合作精神，每两人一个小组，要达到双剑合璧天下无敌的地步，目的是游说家长，劝说让孩子上辅导班，事前要掌握好与家长沟通的技巧、与学生沟通的技巧。地区要专一针对住宅户，家里有小孩的人家，或者是路边的小孩。

第三步：游说

具体目标：街边的家长，路边的中年行人。

具体实施：放置咨询桌，放在重要的位置，两人一组，一人在路边散发传单，一人在咨询台前，发传单的努力游说家长到咨询台前坐下聊聊。发挥每个人的才能，尽可能的把有意愿的家长领到各个分部教学点。以便更好的达成目标。

招生过程从另一种意义上说：其实是一个人际交往的过程，要学会招生其实就是学会为人处世。

成功者决不放弃，放弃者决不成功。

1、寻找学员

不论你在哪里，面对的是什么人，都要有“学员就在这些人当中”的精神，不要有先入为主的想法。任何一个人都有可能成为我们的目标学员。

2、评审你的招生团队

对于大多数招生来说80:20定律。

80%的招生额（业绩）是来自20%的代理中，目的是你怎样才能找到20%代理？找到这些优秀团队，业绩的增长就是必然的。

（1）圈定市场范围

（2）列出现有代理的名单

（3）对现有代理进行分类

（4）通过推荐和独立开发找到新达到你要求的代理

（5）让他们工作起来

3、找到真正的学员

通过以上评审的招生团队，我们因此可以获得一批重点学员信息。

4、预约学员

约见的方法

电话预约、代理邀请等

电话预约的目的：

（1）是了解学员学习需求的最快途径。

（2）引起学员和你面谈的兴趣。

（3）争取面谈的机会。

5、了解学员的需求（学习兴趣）

6、理解不同类型的客户（经济状况）

4am2023年培训计划篇5

为了满足我行发展需要，打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队，提升我行在金融市场中的生命力、竞争力，现对20某某年新员工进行培训，特制定本方案。

一、培训目的：

本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入我行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培养良好的工作心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。

入职培训的目的:

1、减少新员工的压力和焦虑;

2、减少启动成本;

3、降低员工流动;

4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;

5、帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望;

6、协助新员工适应工作群体和规范;

7、鼓励新员工形成积极的态度。

二、培训内容：

1、公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景;

2、公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务;

3、会计基础知识(含基础工作标准化);

4、综合系统操作流程;

5、公司薪酬程序、如何发放及发放时间;

6、职业发展信息(如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息);

7、介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程;

8、标准化服务导入(仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会);

9、银行日常安全防范工作;

10、工作外的活动(如工会活动，团委活动，本行办的月报等)

11、参观公司服务场所(如餐厅，会议室，各部门等);

三、培训时间

第二批时间安排：20某某.10.9-20某某.10.18

四、组织验收：

1、组织考试20某某年某月某日

2、上交职业生涯(5年内)规划

五、培训纪律：

1、不可迟到、早退，不得请事假，擅自缺席，如经发现将视为自动离职。

2、培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。

3、培训要保持安静，注意力集中，不可窃窃私语。

4、同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架，不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。

5、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。

六、培训态度和培训意义

(一)培训的态度：积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源;它是个人决胜于未来的资本，是纵横职场最核心的竞争力!再平凡的培训，只要你有足够积极的态度，也能从中得到最有价值的锻炼!

心若改变，你的态度跟着改变

态度改变，你的习惯跟着改变

习惯改变，你的性格跟着改变

性格改变，你的人生跟着改变

(二)培训的意义：

1、掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，更快的胜任工作;

2、学到新的知识，获得经验，从而有机会提升;

3、坚持接受培训，可减少工作中的安全事故;

4、可以增加收入，创造更好的工作条件;

5、会增强自身对胜任工作的信心;

6、增强工作能力，有利于未来发展;

7、了解角色转变的心态和能力要求，树立正面的职业心态。

4am2023年培训计划篇6

一、编制说明

本培训计划依据《客房服务员》职业标准编制，适用《客房服务员》的职业技能培训。

各学校根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的教学大纲和课程安排表。

二、培训目标

通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够为饭店住宿宾客提供常规性的楼层接待服务与客房保洁服务。

三、培训模块课时分配

1、客房与公共区域的保洁工作66课时

2、客房接待服务60课时

3、客房常用设备的使用与维护14课时

4、客房英语40课时

总课时：180课时

四、培训要求与培训内容

模块1客房与公共区域的保洁工作

1、培训要求

通过本模块的培训，使培训对象能够

(1)了解饭店的定义、划分与发展简史等基本知识

(2)能描述客房产品的特点、种类及其设备用品的配备

(3)了解饭店客房部的重要地位、基本任务与岗位职责

(4)掌握客房与公共区域的保洁规程

(5)了解客房卫生防疫知识

2、培训主要内容

(1)理论教学内容

1.1饭店的定义与划分

1.2饭店业发展概况

1.3客房产品的特点与基本类型

1.4客房设备、用品的配备

1.5客房部的重要地位及其任务

1.6客房部的组织机构及其岗位职责

1.7客房日常保洁规程

1.8客房计划卫生

1.9公共区域保洁规程

1.10客房常用清洁剂与清洁用具的正确使用

1.11客房卫生防疫知识

(2)技能实训内容

2.1铺床(西式铺床、中式铺床)

2.2客房清洁

2.3寝前整理

3、培训方式建议

(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。

(2)技能实训：本模块建议可开展铺床、客房清洁、寝前服务的实训项目，一名实训老师可以带教16名学员。

模块2客房接待服务

1、培训要求

通过本模块的培训，使培训对象能够：

(1)熟知客房服务人员应具备的各项素质要求

(2)掌握客房服务礼节

(3)了解客房对客服务模式

(4)掌握客房接待服务各环节内容与常规服务项目的操作规程

(5)了解预防安全事故的基本常识

(6)熟悉广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色

2、培训主要内容

(1)理论教学内容

1.1客房服务人员应具备的各项素质要求

1.2客房服务礼节

1.3客房对客服务模式

1.4服务准备工作

1.5楼层迎宾服务

1.6住客服务工作

1.7宾客离店服务

1.8饭店安全概述与消防知识

1.9客房安全工作制度

1.10我国旅游概况与广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色

(2)操作技能实训

2.1站、坐、走等外表姿态

2.2楼层访客服务

2.3楼层客衣服务

2.4留言服务

2.5函件服务

3、培训方式建议

(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。

(2)技能实训：本模块建议可开展站、坐、走等外表姿态、楼层访客服务、楼层客衣服务、留言服务、函件服务的实训项目，一名实训老师可以带教16名学员。

4am2023年培训计划篇7

针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱的现象，结合公司《五年发展规划纲要》和总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展。

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

三、培训内容与方式

(一)公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习;参加高级经营师等执业资格培训。

(二)中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。

4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

(三)专业技术人员

1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到xx、xx单位参观学习。

3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

(四)职工基础培训

1、新工入厂培训

20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

2、转岗职工培训

20xx年要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

3、职工技术等级培训

20xx年公司计划新培养高级工程师2名，副高级工程师3名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;20xx年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养高级技工2人，中级技工10人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。

4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

5、加强复合型、高层次人才培训。

各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

4am2023年培训计划篇8

一、新员工培训目的

1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

5、使新员工更进一步明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

二、新员工培训内容

一）、就职前的培训（由部门经理负责）

主要是对新员工的到来表示欢迎，指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师，解答新员工提出的问题。

二）、部门岗位培训（新员工实际工作部门负责）

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老职工带教新员工；1周内部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工1周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

三）、公司整体培训（内部培训师负责）

分发《员工培训手册》——（简述公司的历史与现状，描述公司在xx市地理位置，交通情况；公司历史与发展前景，公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利，公司有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。）

三、培训对象

xxx公司全体新进员工。

四、新员工培训教材

?员工培训手册》、《xxx公司规章制度》

五、培训地点

公司办公大楼。

六、培训时间

公司可根据员工实际情况安排，一般7天为宜。

七、新员工培训实施

1、召集公司负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合公司组建从上至下的培训管理网络。

3、公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。