只有对自己的工作情况进行反思,才能写出优秀的个人总结,做好个人总结才能提升自我,完善自我,职场好文网小编今天就为您带来了义均工作个人总结精选6篇,相信一定会对你有所帮助。
义均工作个人总结篇1
看着人来人往的客户,做着一天天工作时间也随之流逝。看过去的工作,想未来的方向,在今后工作中我会继续努力开展好工作,把销售业绩提升上来,把工作成绩做好。
在我们商场,氛围淡季和旺季,因为不是每天都有大量客户来购买,毕竟很多客户都会在特定的时间才会来购买产品,平时工作,虽然简单轻松,但是却业绩平淡,因为客户少,客户的需求也少,但是到了一些特殊的时候,逢年过节之时,是客户最多的时候这时候的客户如同蚂蚁,一样蜂拥而来,我们会遇到一些比较尴尬的事情,就是客户有需求吗,但是却没有了货物,为了避免这样的情况出现,我们一般都会在这样的节日到来前一周开始尊卑备货,一个是为了在佳节推出更多的产品也为了让更多的客户来购买。
当然在商场秩序非常重要,因为如果混乱容易出现问题,因此在特殊季节都会有专门的保安巡逻,一个是为了避免骚乱,一个是为了更好的通行,保证安全非常重要,每到这个时候我们这些人都会被充当为保安的角色,给一些客户提供帮助,毕竟进进出出非常忙碌人手不够就要我们顶上去。
因为现在有了电商的横空出世,所以我们的销售也不只是在线下,还有了线上销售,按照经理的说法就是铺开渠道,开拓更多市场,毕竟有大量线上的客户需要我们去服务,线上和线下一体化,让我们商场的工作有了很大的提升,对我们的发展有了更大的进步,毕竟我们不是一个人,而是全面发展。每个人都在自己的岗位上忙碌这工作,当然在特殊季节比如旺季我们就会招募兼职人员俩补充人数的不足,我们的工作并不复杂,这样也能够减少开销。
服务是体现一个人的素质,也是一个商场的形象,不管如何在商场工作的每一个人,无形中就被客户认为是商场的形象代言人,所以为了避免出现问题,我们商场对我们进行培训,一个是礼貌礼仪,每一个商场人员都必须要按照商场的要求统一着装,对待客户要客气礼貌,毕竟提倡的是客户就是上帝的理念,现在竞争对手很多,不能因为一些小细节做的不好导致各客户留下了不好的印象这就有损我们商场的形象,就像多米诺骨牌,形成连锁反应。
在工作中我本分工作,对待每一个客户都是微笑招待,时刻注意为客户提供服务,因为我们商场比较大,每个一个区域都有几个或者几十个人给客户服务提供指导,减少客户的麻烦让他们可以方心到达目的地。未来还需努力,不管以后工作有多年我们都会做好,因为是为了商场的发展,一个是自己的任务。
义均工作个人总结篇2
一年来,我一直在做xx物流公司的保安,圆满完成了今年的工作,结束了一年的工作悲伤,面前是全新的20xx年工作。作为一名保安,我很高兴在队长和领导的带领下,在去年的工作中能够出色地完成今年的工作。在进入20xx年之前,我想反思一下我过去一年的工作,努力在新的一年里更好地完成工作,确保公司的安全。
回顾过去,今年,我遵循公司领导的指导,不断提高自己,提高自己,严格要求自己,认真对待工作。以下是我的.工作总结:
一、个人要求
作为一名保安,我总是为自己的工作设定标准。在自我规范的时候,我不会太高的要求,太多的要求,真的很难实现,不是真的。相反,它会降低你的热情,使你很难有成就感,最终导致你不进取。当然,对工作的要求也不能太低。太低的要求就像给自己设定上限,让自己达到后难以突破,让自己难以提升。最后,凭借这些年的工作经验和领导对我们工作的要求,我稍微提高了一下,成为了我的个人目标。在这一年里,我努力保持这样的要求,并不断提高目标,以提高自己。
二、工作情况
在工作中,我主要负责东门的看守,严格记录进出车辆,整理保存记录,确保随时检查。对于外来人员和车辆,我严格阻止他们。如果有人需要进入,我会提前检查预约,并询问办公室。如果没有问题,我可以放手。在岗位工作中,我们最重要的是阻止外来人员,当物流车辆进出时,我们也应该做好最终的检查工作。
除了工作,我们还有很多准备来更好地完成工作。首先,在日常生活中,由队长领导,我们将训练自己的身体健康,提高团队成员的身体健康。今年,领导还多次安排培训,加强我们的安全知识,如:防火、学习消防工作、公司潜在安全预防等。通过参加培训和培训,我个人在今年取得了巨大的成长。
三、结束语
在一年的工作中,我应该遵循领导的安排,不断提高我的个人能力,不断反思我的工作,提高我的工作能力,提高门的安全因素。然而,我在工作中有一些小问题,在今年的工作中,我必须严格纠正,以确保工作能够顺利进行。
义均工作个人总结篇3
自从走出学校这座象牙塔,犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在,不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这六个月的时光,从一无所知到现在的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
我之所以会选择该新兴企业,得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度,都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司,贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到,这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量,同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题,更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。
从试用期到正式上岗这一路走来,无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话,所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗,也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测,做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际,混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续,我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来,真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之,在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点,让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革,然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针,所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉,只会不停的出尔反尔,什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在,尽管现在的我还是那么的渺小,那么的默默无闻,可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别,但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹,有什么难的。”也像雷总说的“明天,会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。
做好本职工作我概括出三大点:
1、热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。
2、对工作随时充满激情,不管我们每天的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3、控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。
都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,然后喜欢与人交流与人沟通,并勇于承受其间的任何压力,总之,胜不骄败不馁,我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
建议与意见:
1、住宿环境不佳,既不通风又不透光,隔音效果还不好。住处离洗手间远了点,给夜间上卫生间带来不便。
2、餐饮卫生不过关,要不豆芽菜里带汽油味儿,要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。
3、上级不能够对员工一视同仁,在判分单之事存有私心,伤人心呐。
4、希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。
5、每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符,有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。
但是我依然清晰的记得,当初xx产品刚刚打入xx市场,要让xx在xx扎根落脚,经历了多么艰辛的过程。压力空前的大,要克服很多问题,需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在xx的xx超市,面对激烈的挑战,我有些彷徨,自已是否有能力挑起这幅重担?看到xx产品包装新颖,品种齐全等特点,心想既来之则安之。放下包袱,一心投入工作中,尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月,又接着挑战新的一个月。半年后,看到越来越多的顾客认可了xx,使我特别开心。让我看到了xx会有很好的发展前景,使我对未来有了更大的目标。
这一年来,经过坚持不懈地努力工作,成绩突出有两个月,在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外,其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作,我体会深刻有三点:
第一、始终保持良好的心态。比如说,工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功,我们很容易泄气,情绪不好,老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中,再看到顾客也会反映慢,信心不足,影响销售。反过来,稍微想一下为什么一连推荐失败,即刻调整心态,如去超市外边呼吸几口新鲜空气等,再继续努力。
第二、察言观色,因人而异,对不同顾客使用不同促销技巧。例如,学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难,我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品,然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头,需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等,可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品,如此成功率较高。
第三、抓到顾客后,切记不要一味的说产品。现在品牌多,促销员更多,促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好,容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去,使自己不能很快被顾客信任。事实上,顾客只有信任了你,接受了你这个人,才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品,在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题,比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。
在工作中我发现自己也有不少缺点,如耐心不够,销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中,不断学习,取长补短,做出更好的成绩。
20xx年让我有点依依不舍,曾流过辛勤的汗水,也流过激动的泪水,正因为经历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长着,进步着。所以,我热爱这份工作,希望自己今后能快乐着工作,同时也能在工作中找到更多的快乐!
义均工作个人总结篇4
人们常说:“时间在流逝。”其实不对,时间是静止的,是我们在流逝。来洛力公司上班都十来天了。在这十多天里,是我人生的又一次转折点 ,从一名刚刚走出学校的学生,转变为一名工作人员,对我是一种重大的考验。在这段时间里,无论是领导、同事都在工作、生活上给了我很大的帮助与关怀,使我感受到了这个集体的温暖。我是个很恋家的女孩,一个人第一次在这边工作,多少有点不习惯,但是很荣幸进入了又一个新的大家庭。在此,再一次感谢各位给予我的这次机会。
今天是这个月的最后一天了,虽说只上了一个多星期班,但也还是得做个月工作总结……因为在这段时间里,我感触颇多。
通过这几天的工作,我也学到了很多东西,比如说,人际交往方面,公司的领导和同事都蛮好都是真诚相待,也消除了我对社会太现实的的可怕心理,跟社会接触的甚少,在各方各面都还是有点幼稚,有点无知;在工作方面,我更是受益匪浅,真正的上班才深刻的体会到了上班的那种感觉,尽管现在工作量还不是很大,也都是从一些小事做起,还是验证那一句名言,“万事开头难”,一件再简单不过的事情,我却要做好几次才能做好,考虑事情也不是很全面,到了那个时候才明白,自己需要学习的东西还很多很多……之前在学校里面所学的也是小巫见大巫了!迫在眉睫的是,赶快招人,扩大公司的销售团队,也尽快完成我的人事工作。
在这段时间里,交际,知识,能力都变的如此重要,以前的我只不过是坐井观天罢了,现在的我也许没有放弃的权利,只有好好做好自己的工作,用我好朋友得话说就是现在才刚刚开始,需要一个过程,而这才是最应该坚持的。
20xx年是一个充满激情的一年,在四月份的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习。
2、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项工作技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
以上就是我这个月的工作总结和下个月的工作计划,还请各位领导多多指导!
义均工作个人总结篇5
抬头说:xx年前摔掉的几颗大牙还热乎着呢,xx就他么到了。低头看:来来回回也曾一个月转辗四省六市,忙碌着奔跑着。总结一句话:各种红白事、分离聚散、辞旧迎新的经历多到溢出。虽然回忆还在后知后觉,毕竟只要在路上就还不算坏。
至亲的离世,生命衰灭的震撼难以形容;老友喜泣步入红毯,又怯于正视时光的追促;昏迷后骤醒的某一瞬间,清清楚楚的看着宛若薄锡的人生,就算是现在也还是会时不时的后怕:倘若当时舌头没有老实的卷在里面,你们恐怕都再也见不到我了吧。
之前有改过一次签名,觉得特合心境:得到的越多就越害怕失去。最近接触了太多红白事,人生浮萍,白马过隙,每一面都唯恐后会无期。
是吧,你们也一定有同样的`感受。当你二十五六岁,当你流离在某个大城市高架桥下的斑马线上,你总会害怕去面对接踵而至的家乡的电话,悲伤的,喜悦的。其实我们只是不愿意接受那么赤裸的成长罢了。
心计婊的感想,唱衰后的目的一定是颂情。xx年确有无数让我难忘的瞬间,碍于面子就不一一赘述,简而言之就是无数的第一次尝试让这一年格外惊心动魄。一个双子座的女人,一群能疯善闹的孩子,固执的摩羯慢慢融化,感觉不错。
一想到xx下半年,无数熬夜写稿做方案的凌晨两点半,就会特神采奕奕的拿出大黄易的工卡挂在胸前,就像小时候的红领巾一样。一直庆幸自己有一颗知荣辱求上进的心,所以感谢经历,感谢赐予我磨砺机会的所有人。
最近经常把“你有没有梦想”挂在嘴上,没啥其他的意义,就是想问问身边的人究竟怎么样活着,反正我没有梦想。我看过两个人做梦,一个是路飞,一个是马云,巧合的事他们都实现了。
再说说xx年的梦想吧,希望自己能够保持成长的速度,继续调整性格的弊端,如果能在悄悄的来几次第一次那就再好不过了。
这几年凡是可以许愿的地方,我的心愿都是父母体健康,平安最重要。马上进入xx,还是这个愿望,希望明年他们可以平安幸福,少一些难过多一些开心。
义均工作个人总结篇6
今年以来,我委社会治安综合治理工作在区综治委的正确领导下,在市旅委精心指导下,全区以全国文明城市创建和提升游客满意度为抓手,旅游市场环境得到了全面优化,旅游服务质量得到了很好提升。截止目前,全区无一起重大旅游安全事故和重大游客投诉事件发生,真正实现了旅游经济效益和社会和谐稳定“双丰收”。其主要做法是:
1、强化领导职责,维护社会稳定。
今年以来,我区旅游市场监管工作着重以全国文明城市创建、旅游厕所和旅游景区道路交通标识牌建设为抓手,加强旅游景区市场环境综合整治工作。同时,结合《旅游法》的宣贯实施,旅游、公安消防、市场监管、物价、交通等相关执法部门加强对旅行社、星级酒店、农家乐的安全市场监管工作。按照全市工作部署,制定印发了《20xx年xx区旅游市场专项整治行动工作方案》、《xx区20xx年旅游安全生产工作要点》、《xx区20xx年旅游景区地质灾害防灾预案》、《全区旅游安全“大培训、大排查、大整改、大执法”活动实施方案》、《全区20xx年“旅游安全生产月”和“旅游安全生产徽州行”活动方案》、《xx区旅游企业安全生产诚信体系建设实施方案》、《xx市创建全国文明城市xx区旅游行业工作方案》、《全区旅游安全“铸安”行动实施方案》等系列文件,进一步明确了相关部门和旅游企业的工作重点、工作职责及时间节点。同时,区委、区政府主要领导和分管领导高度重视,召开旅游市场环境整治专题会议10次以上,对旅游市场整治重要区域、重点环节、重点部位等进行专项部署,进行集中整治整改。通过加大整治力度,进一步规范了旅游市场秩序,优化了旅游综合环境,提高了旅游从业人员服务质量和综合素质,提升了游客满意度,促进了我区旅游市场和谐稳定健康发展。
2、突出整治重点,扎实有序推进。
按照旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一要求,以规范旅游企业管理、遏制违法违规行为、打造诚实守信社会环境和公平有序市场环境、提升游客满意度为工作重点,积极开展旅游市场安全检查活动。为净化呈坎旅游市场环境,在呈坎景区开展为期3个月旅游市场综合环境整治行动,整治占道经营9处,清理机动车和非机动车乱停乱放20余起,拆除违规和不规范广告牌11处,清理垃圾杂物近10吨,对众川河水面漂浮杂物等进行清理。区委、区政府主要领导亲赴旅游景区、乡村酒店等开展旅游市场整治专项督查6次以上,区委、区政府分管领导带队开展旅行社、旅游景区、星级酒店、农家乐等旅游市场安全检查10次以上,全年会同公安、市场监管、交通、物价等执法部门及有关乡镇全年开展执法检查20余次。重点检查了旅行社《旅游合同》使用是否规范、是否超范围经营、“零负团费”;旅游景区内是否有占道经营、强买强卖、尾随兜售等违法行为,景区内的古建消防安全、环境保洁;星级酒店农家乐服务是否规范、餐饮是否卫生、房价是否随意涨价等。一年来,共检查景区、酒店农家乐、旅行社存在的安全隐患、规章制度不全、违规经营等问题52处,责令企业立即整改47处,限期整改5处,目前,已全部整改到位。进一步完善规范旅游企业各项安全制度,规范了景区门票价格公示制度,规范了景区商铺商品明码标价,规范了区内出租车诚信营运,清理了景区占道经营、尾随兜售、乱堆乱放乱停等违规违法现象。全年有效处理旅游投诉和网络舆情反映6起,有力维护了游客和企业经营者的合法权益,净化了旅游环境和市场秩序,推动了企业安全生产责任制进一步落实。在春季赏花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期间,旅委、公安交警、物价、市场监管等部门及有关乡镇负责人深入茶花园、蜀源、灵山、呈坎、唐模等景区点开展蹲点值守服务,为游客全方位保驾护航。
3、以文明创建为抓手,优化景区环境。
按照区文明办工作部署,我委制定印发了《xx市创建全国文明城市xx区旅游行业工作方案》,明确工作任务、完成时限和责任单位。落实保障措施,做到主要领导亲自抓,分管领导具体抓,切实将创建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署,我区投资270万元新建5处旅游厕所,目前潜口镇蜀源村停车场和岩寺镇徽州文化园两处aa级旅游厕所已完工。投资100余万元在国省道路、区县乡道路及高速公路段设置提升旅游交通指示牌86块(其中:新建57块,更换版面29块)。目前,已全面完成旅游交通标识牌制作安装任务并进行了绿化修复验收。拆除旅游道路不规范标识牌5处,呈坎、唐模景区拆除不规范广告牌20余处,更新与景观相协调的农家乐店招牌12块,对众川河、檀干溪进行了清淤治理。通过综合环境整治提升,使我区旅游环境变的更优更美。
4、加强宣贯培训,提供优质服务。
积极组织旅委执法人员5人次参加省、市执法培训。认真组织区内企业强化《旅游法》宣贯学习,邀请市旅委质监所领导对区内20余家旅游企业进行《旅游法》业务指导培训。按照法规要求,进一步完善企业各项规章制度和健全市场安全管理档案,组织企业参加全省安全生产法律法规知识“安康杯”网上竞赛活动。“3.1x”、“中国旅游日”和“中秋”、“十一”黄金周期间,深入高速岩寺下口、呈坎、唐模等景区开展旅游维权和文明旅游普法宣传系列活动,发放宣传品2000余份,接受旅游咨询服务300多人次,进一步增强了广大游客和市民法律维权意识。
5、规范服务行为,争创旅游品牌。
积极开展文明创建活动,推进旅游企业诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争。宇佳、诗画江南、观光、浪漫红等旅行社以顾客满意度作为衡量服务质量的标准,通过提升服务质量来拓展市场,推进旅行社诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争,树立诚信形象,积极打造“诚信、规范、优质、安全”的旅行社品牌。新华联豪生大酒店、华商山庄、阳光大酒店不断更新星级饭店经营管理理念,大力贯彻实施饭店星级标准,着重在对客服务上狠下功夫,开展酒店员工服务技能竞赛,在建设专业化、管理标准化、服务亲情化上强责任,抓落实,出实效。开展呈坎、唐模、潜口民宅、新四军军部旧址景区优秀讲解员综合素质培训,邀请黄山学院老师及徽学专家讲课,进行现场服务礼仪礼节培训。对呈坎景区导游队伍进行了全面礼仪文明业务培训和开展服务技能比赛活动,进一步提升导游讲解员服务水平和质量。
6、推进诚信建设,倡导文明旅游。
通过加强旅游行业诚信自律等方式,进一步建立健全诚信管理制度,创造“诚实守信、履约践诺、公平竞争、和谐有序”的旅游市场环境。与旅游企业签订了《诚信守法经营承诺书》,广泛开展旅游诚信宣传教育、旅游市场规范整治、行业精神文明建设等诚信活动。在旅游景区开展文明引导志愿服务活动,星级酒店、农家乐开展餐桌文明活动,积极倡导健康、文明、绿色旅游理念。要求各旅游企业在led电子屏滚动播放“图说我们的价值观”,宣传社会主义核心价值观。组织全区包括景区、酒店、旅行社在内的20家旅游企业的导游、讲解员等30余人开展文明旅游专题培训,邀请中海国际旅行社副总、全国高级导游员张海清就导游、领队引导游客文明旅游等工作进行专题培训,通过生动的讲课提升了我区旅游从业人员的文明旅游意识,营造了良好的文明旅游学习氛围。
7、下步工作。
进一步加强对旅游市场监管工作的领导,以优化旅游发展环境,提高全民综合素质,建设现代化国际旅游城市为抓手,建立健全旅游市场监管工作常态机制,做到层层有人抓,环环有人管,促进全区旅游环境更加净化、美化,努力营造文明祥和、有序稳定的旅游环境。
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