通过工作总结,可以提高自己的工作效率和质量,工作总结是对自己工作中的风险管理和问题解决能力的一种反思和改进,职场好文网小编今天就为您带来了为企业服务工作总结7篇,相信一定会对你有所帮助。
为企业服务工作总结篇1
20__年即将过去,这一年是繁忙的一年,是辉煌的一年,酒店在上级领导的关心支持下,在经理的正确领导下,通过全体员工齐心协力,勤奋工作,取得了巨大的成绩,入住率始终保持在90%以上,酒店业绩连创新高,在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工,通过自己的努力,也取得了不错成绩,多次被酒店评为优秀员工,受到奖励。
一、我主要从以下四个方面做好本职工作的:
1、尊重领导,听从指挥
在平时的工作中,深刻领会领导的意图,接受领导,服从安排,按照领导的要求去做,不推诿不扯皮,不耍小聪明,工作上毫无怨言,任劳任怨。对于领导表扬奖励,能够正确对待,不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正,不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务,经常受酒店及客房部经理的表扬。
2、遵规守纪,搞好服务
遵守酒店制定的各项规章制度,做到不迟到,不早退,按时上下班,处理好家庭和工作的关系,全年无请假记录,做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务,做到房间打扫时不留死角,一尘不染,整洁干净,为客人服务时,能够正确使用文明用语,做到细心、热心、耐心,对于客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人解释清楚,取得客人的谅解。查房时,发现酒店物品有损失时,及时和客人一起进行核对,需要赔偿时,说清事实,讲明理由,让客人满意。
二、存在的不足和问题:
1、有时工作热情不高,不太积极,有拖拉的现象。有时退房比较多,时间比较紧,房间卫生打扫得不仔细,还有遗漏的地方。查房时,用品较多,有时有忘记登记的现象,给个人和单位造成了损失。
2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少,态度比较生硬,缺少主动性。
在新的一年里,在上级领导的关心支持下,在__经理的正确领导下,我将认真做好本职工作,努力提高自己服务水平,团结同事,积极进取,做到会听话,会服务,会学习,和酒店全体员工一起团结协调作,共同努力,使酒店在新的一年里红红火火,业绩突飞猛进,节节高,再创佳绩。
为企业服务工作总结篇2
时间过得很快,一年工作结束了。在酒店,每天都过得很充实,自己也觉得找到了自己需要的工作,力求每天完成好任务,给顾客,给酒店一个满意的答复。现在总结个人工作。
为了提升我们工作服务质量,我们经理给我们安排了专门的礼仪培训,我们酒店除了饭菜好吃,还有就是服务非常周到,但因为很多时候新入职的新人,对于工作不了解,容易在工作中与客户冲突,为了减少类似的情况,在一年内安排了五次培训,首先从说话方面,让我们与客户沟通时用敬语,然后是手势方面,与客户沟通不但要能说,还要有肢体语言,这样才能够让客户感觉自然。之后就是着装礼仪,穿着得体,整洁好看,才能够显示我们酒店卫生,并且尊重客户,个方面都需要注重。这也是我们必须掌握的。
在平时工作中,我们需要站在各自岗位上,如果有客户进入酒店,我们就必须要给客户更多的尊敬,比如欢迎光临等日常用语,不能少,为客户开门是必须掌握的。客户在酒店用餐时,需要点菜,需要第一时间送上,同时要准确的说清楚我们酒店需要多久能够按时上菜。这些方面说好才能避免出现纠纷,需要掌握客户的心里,当客户等待时,我们可以给客户赠送一些赠品,让客户打发时间等待上菜。
因为我们主要任务是负责餐厅服务。所以一般客户想要住酒店,我们只需要联系前台,带领客户一起去办理手续就行,对于客户提出的问题及时解答,客户就是我们必须要重视的人,他们的任何事情,我们不能怠慢,在过去工作中,我按照酒店培训的工作方式工作,避免了很多纠纷,备受客户夸赞,这样的服务让客户感到满意,我们也感到高兴。
以前我认为服务很简单,就是为客户点菜,传达客户要求,然而工作并不是如此,更多的是要锻炼我们的能力考验我们实力。要有耐心,不管客户的回答是不是礼貌,但是我们必须要做好不能失礼,让客户感受到我们的真诚服务,就足够了,当然缺点还是有的,就是每次接待客户时,都有些忐忑,担心自己做的不好被客户责怪。
其实工作并没有如此麻烦,只要在服务工作中不犯错,一般客户也不会找我们的麻烦,任何时候都应该注意细节,比如上菜是,要注意衣袖不能太长,不要触碰到饭菜,同时要保持个人卫生,这些都是必须做好的工作。服务工作只要掌握了最基本的礼仪做好日常工作,就不会犯大错,就可以让客户满意。
虽然这一年中我做的成绩还不错,但是还需要继续提高,依然还要加强,争取在下一年工作中做的更好,打响我们酒店的服务,同时展现我们酒店的不同。
为企业服务工作总结篇3
20xx年,我局在市局和县委、县政府的正确领导下,认真贯彻落实省、市质量会议精神,按照《20xx年质量兴省战略推进工程方案》和《河南省质量技术监督局20xx年企业服务工作实施意见》的要求,切实履行质量技术监督局服务企业职能,开拓创新、扎实工作,圆满完成了质量兴县和服务企业工作目标任务,促进了全县产品质量水平的进一步提高。
一、精心策划,重在落实
为贯彻省局质量工作会议精神,按照《20xx年质量兴省战略推进工程方案》和《河南省质量技术监督局20xx年企业服务工作实施意见》的要求,积极开展质量兴县和服务企业的工作。
一是以科学发展观为指导,着力培养壮大金刚石微粉加工这一先导产业,引导企业在质量、环境等方面与国际接轨,帮助企业建立健全标准化、质量管理体系,加快认证步伐,提升了其市场竞争力。二是着力推进高成长性产业做大做强。帮助有关企业,制定名牌战略,引导和鼓励企业增强自主创新能力,提高产品质量和管理水平。三是服务中小企业发展。组织技术人员上门服务,帮助企业解决质量管理问题,指导企业加强质量管理基础工作,消灭无标准生产,完善质保体系,提高企业核心竞争力。三是以建设省级金刚石微粉研发中心为依托,为企业发展提供技术服务。我县省级金刚石微粉研发中心即将竣工,这将解决相关企业技术力量薄、产品质量检验设备简陋、欠缺这一实际问题,积极主动的帮助企业把好检验关,维护了企业和消费者的合法权益。
二、立足我县实际,把握工作重点、亮点
(一)加强领导,全方位服务产业集聚区
柘城县产业集聚区,是省政府确定的全省首批175家产业集聚区之一。我局立足我县经济社会发展大局,充分发挥职能和技术优势,把服务产业集聚区作为促进经济发展的切入点,做到“五个到位” “五个服务”.“五个到位”,一是领导到位。成立由局长任组长的服务产业集聚区领导小组,加强对产业集聚区的服务和协调。二是目标考核到位。把服务产业集聚区工作纳入各股室目标考核,细化量化服务内容,使股室都明确各自的服务目标。三是服务意识到位。出台了《服务产业集聚区发展方案》,明确服务对象和内容,强化股室人员对服务企业的责任感,形成为产业集聚区倾情服务的氛围。四是服务措施到位。通过对产业集聚区企业摸底调查,找准服务的切入点,采取“一对一”帮扶,帮助企业从标准、计量、质量管理、特种设备安全检验检测等基础工作入手,提高企业综合管理水平,加快品牌培育步伐,推动名牌产品创建。五是服务效果到位。通过定期走访、回访、召开座谈会等形式,掌握企业需求及工作人员服务企业中存在的问题,及时调整工作思路及工作方法,转变服务方式,提高服务效果,使服务工作走向常态化。“五个服务”。一是“全程式服务”,从企业立项开始,积极介入,主动跟进,全程参与,帮助企业在产前、产中、产后提供全方位服务,扶持企业做大做强。二是“保姆式服务”。对集聚区企业需要质监部门办理的有关手续,指定专人服务,帮助办理,提高办事的质量和效能。三是“跟踪式服务”。对产业集聚区企业优先受理,一站式接受、一次性告知、一条龙服务。实行服务承诺制、限时办结制、首问负责制和责任追究制。四是“综合式服务”。对重点项目,由主管领导带队,帮助企业现场办理标准备案、计量检定、特种设备安装、电子监管代码、质量体系认证、争创名牌、采用国际标准等项目,保证在规定的时限内提前办理完毕。五是“零距离服务”。深入开展对产业集聚区97家企业走访咨询服务活动,与企业零距离接触,面对面座谈,直接沟通交流,真正把企业的困难和问题在一线得到解决。近日,局主要领导带领有关股室8人到产业集聚区各企业征求意见和建议,并发放120份企业需求征求意见卡,主要内容有质量、计量、标准化、名牌发展战略、特种设备使用、技术培训、检验检测、技术咨询等十一项服务内容。
(二)以质量兴县为契机,积极为金刚石微粉及制品企业服务
我县的金刚石微粉产品出口东南亚、北美和非洲,微粉产量、出口量分别占全国总量的70%、46%以上,是国内最大的'金刚石微粉及制品生产基地和经销市场。但产品链条短,技术含量低,产品附加值低成为企业发展的“瓶颈”。王清华局长了解到这一情况后,亲自带领局党组一班人,深入到每一家金刚石微粉企业进行实地调研,对企业的发展状况,产品质量及目前困扰企业发展问题等情况,并指导企业拉大产业链条,做好服务工作。柘城县鸿翔超硬材料有限公司是一家生产玻璃钻头及玻璃磨轮的产品出口企业,该公司生产的产品70%的要出口到国外,目前市场前景很好,签订的订单远远不能如期完成。困扰企业发展的主要问题是无标准化厂房,针对这一情况,王局长多次与县政府主要领导沟通、协调,最终在县工业园区为该企业配置了2个标准化厂房,为该企业的发展奠定了坚实的基础。
三、主要措施和取得的实效
按照省市局及县委、县政府有关文件要求,我局以科学发展观为统领,以“质量提升活动”为载体,深入开展“千企百家质量行”活动、品牌创优活动、食品安全大家行活动等工作,进一步促进了我县“质量兴县战略”的实施,提升了我县产品质量。有关工作开展情况如下:
(一)开展品牌创优活动。
在以王清华为局长、党组书记的质监局党组,立足现实,卓远未来,积极对我县有一定条件的企业进行大力帮助,督促企业快速发展,确定了河南省王贡酒业有限公司、商丘金平安面业有限公司、河南省白师傅清真食品有限公司、河南中肥肥业有限公司等4家企业为名牌产品、优质产品培育企业。通过实施名牌战略和品牌创优活动,提升了县域产品核心竞争力,增强了企业的品牌意识。
(二)开展了“质监邀您看企业,食品安全大家行”活动。
通过邀请县人大代表、政协委员、企业代表、消费者代表等社会知名人士,与企业老板面对面交流,使企业真正意识到落实企业主体责任的责任感、使命感、紧迫感,同时也督促企业认真按照要求生产出合格的产品,确保食品安全。在企业,代表们仔细查看了原材料采购、生产加工、产品包装、出厂检验、成品储存等各个环节的质量控制措施,不时提出相关问题,都得到企业负责人一一解答。代表们表示,通过这次参观,对食品生产加工有了一个清晰直观的印象,有效消除了之前对食品质量安全的重重顾虑,并进一步增强了对我市食品安全的信心。商丘金平安面业有限公司等企业紧紧围绕“质量安全重于泰山”这一主题,组织开展了丰富多彩的活动,如技工专业培训、质量安全知识竞赛等。并结合企业实际,制定活动方案,积极推进质量兴企、名牌创建战略和先进质量管理方法的推广等工作,提高质量管理水平。通过扎实开展“质监邀您看企业,食品安全大家行”活动,增强了企业质量安全意识、质量诚信意识和社会责任意识,使“质量是企业生命”的理念成为企业领导和员工的核心价值观,进一步推动企业又好又快发展。
(三)推动质量兴市、质量兴县工作顺利开展。
通过“千企百家质量行”活动的开展,使企业的管理更上一步,为企业的发展打下了良好的基础。通过活动的开展,推进了我县的质量兴县战略工作的开展,督促了企业质量安全主体责任意识的提升,营造了良好的社会氛围。目前,我县有1家企业成功组织申报“市长质量奖”,4家企业准备申请“县长质量奖”,有16家企业纳入“市长质量奖”、“县长质量奖”的培育企业。
(四)深入开展企业质量信用体系评价工作。
为进一步规范市场经济秩序,引导企业“讲诚信、重质量”,促进我县经济又好又快发展,我局开展了企业质量信用体系建设工作,目前,我局已接受2家企业申请,进行质量信用a等评价工作。
(五)组织开展食品安全进企业活动。为做好该项活动,我局集中开展全县食品生产加工企业专项执法检查,重点是企业的环境卫生、食品添加物质使用和产品出厂检验及进货查验等方面,促使企业持续保证生产必备条件。共检查食品生产企业23家,填写《食品生产加工企业现场巡查记录》27份,下达《监督检查整改意见书》12份,立案查处3起标识不符案件,涉案货值金额1.2余万元,封存4家无证纯净水生产企业设备,并在电视台公开曝光。全县选择2家食品生产加工小作坊作为帮扶对象,指导和帮助其完善了生产条件,达到保障食品安全的基本要求;同时,发送宣传资料、制作宣传板报等,将《食品安全法》知识送进企业,进一步提高企业员工的食品安全意识。
(六)开展计量检定活动,保障计量准确度。
食品质量及有毒有害物质的有效检测需要以计量器具的准确测量作为基础。为保障食品质量、有毒有害物质检测用计量器具的准确可靠,我局免费为企业检测食品用计量器具开展检定或校准服务,保证用于食品质量特别是有毒有害物质检测仪器仪表的计量准确。我局对食品企业使用的天平、恒温箱、玻璃器具100余台等计量器具按周期进行检定。开展检定医用计量器具活动,保障医疗安全。为保障人民群众身体健康,我局出动检定人员50余人次,检定了25家医疗单位再用的医用ct机、x光机、血压计、心电图机、b超等强检医用计量器具130余台。
四、工作中存在的问题和不足
在省委省政府以及张家明书记的带领下,我县的经济、城市面貌等发生了巨大的变化,取得了前所未有的成绩,质量兴县工作和为企业服务工作也得到顺利的开展,但也存在一些问题,主要有:
1、我县工业基础相对薄弱,工业化水平、城市化水平和城乡居民收入偏低,经济总量小,严重地制约着我县经济社会的发展。
2、我县产品质量、工程质量、服务质量和管理质量总体水平不高,产品等级率偏低,国家监督抽查合格率不高,市场假冒伪劣商品时有发生,部分企业质量意识淡薄、法制观念不高,有些工程及产品仍有安全与质量问题。
3、我县企业有95%的企业是家庭作坊式经营,生产规模小、科技含量低、资源消耗高、产品附加值低、市场竞争力不强,产业链条短,产品的衍生产品利用率低等。
4、部分单位及领导对质量兴县工作重视不够。有个别单位认为质量兴县工作就是质监局的工作,县政府及县质量兴县领导组下发的文件形同虚设,并没有认真按照文件要求开展质量兴县工作。以上这些问题制约着我县质量兴县、质量兴市各项工作的开展,也加大了我局为企业服务的难度。
五、下一步工作打算
1、加强质量标准体系培训力度。下一步我局将提请县质量兴县领导组定期召开各成员单位的联席会议,解决企业生产过程中的实际问题,做到有计划,有步骤,有落实,开创性的开展质量兴县和为企业服务工作。积极引导生产规模较大、标准化基础较好的企业做好质量标准体系。
2、做好我县国家级农业标准化(胡芹)示范区的建设工作。对示范区的产前、产中、产后实施全过程的标准化管理,采取多种形式做好标准宣贯、组织指导农民按技术标准进行标准化生产。
3、加强质量管理,确保食品安全。严格实施食品生产市场准入制度,强化发证后的日常监管;加大食品质量监督抽查力度,坚决打击制售假冒伪劣食品的不法行为;强化食品生产加工企业质量主体责任。加强质量管理,加强行业自律,把好原料进厂验证关、生产过程控制关、出厂产品检验关、进货查证验收关、销售产品质量关。
4、积极扶持名牌产品,实施名牌战略。充分发挥名牌效应,帮助名牌产品企业做大做强。按照“扶优扶强”的原则,鼓励名牌产品和知名企业实施“走出去”战略,不断提高名牌对经济的拉动作用,发挥名牌效应。
5、大力推进“质量兴企”工作。要充分发挥质量兴县工作的主体作用,大力开展“质量兴企”工作。企业是“质量兴县”的主体,所以我局要积极帮助企业增强竞争意识、风险意识和质量安全意识,帮助企业积极研究、开拓市场,主动接受企业、社会和政府的监督,努力提高为企业服务质量。
6、加大质量兴县和为企业服务的宣传工作。质量兴县工作是全社会共同参与的工作,只有人人参与,才能形成合力,共同推动质量兴县工作的开展。将以新闻媒体、互联网络等为平台,大力宣传质量兴县工作。通过举办质量兴企座谈会,开展质量服务咨询活动等活动,全方位开展为企业服务的宣传工作。
质量兴县工作是一项持续推动、不断完善、与时俱进的社会工程。我们将坚持不懈地认真组织实施质量兴县、质量兴市工作,加大对企业服务力度,努力推动我县质量工作不断争创新优势,开创新局面,实现新发展。
为企业服务工作总结篇4
xxx 年领导干部挂钩服务企业工作总结2011 年是十二五开局之年,也是开发区进入国家 队之后的起步之年,更是贯彻落实科学发展观,进一步调 整产业结构,大力实施工业强区战略,逐步提高群众生活质 量的关键之年。在挂钩服务企业过程中,我不仅深刻体会到 企业创办和发展壮大的艰辛,增强了与企业同甘共苦的感 情,也增强了对市场经济运行的感性认识。现将近一年来挂 钩服务工作总结如下
一、统一思想、坚定信心,增强挂钩服务工作积极性和 统一思想、坚定信心, 主动性 在挂钩服务 xxxxx 有限公司 有限公司过程中, 通过举办辅导讲座、 开展领导点评等形式,与基层干部员工面对面,认真学习党 的路线方针政策、创先争优活动基本知识和市委工作会议精 神,统一广大干部群众对全市、区发展成就、当前和今后一 个时期发展形势、切实把握十二五时期开发区发展的主 要目标和重大战略,统一思想,增强信心,振奋精神,凝心 聚力,共建美丽富庶生态开发区。
二、转变作风、扎实工作,切实推进挂钩服务活动 转变作风、扎实工作, 开展挂钩服务活动是开发区提高领导干部的服务意识 和服务功能、实现两个率先目标和努力实现投资者和人 民群众愿望的重要举措。以挂钩服务企业为契机,按照党工 委、管委会的要求,把开展领导挂钩服务活动作为党风廉政 建设和转变工作作风的一项重要内容来落实。从讲政治的高 度扎扎实实地开展领导挂钩服务企业活动,明确挂钩领导的 职责, 落实挂钩领导的服务内容, 制定服务领导的工作目标。
做到挂钩领导每月到企业指导服务,及时全面地掌握企业要 求和需要解决的实际问题,努力帮助他们理清发展思路,有 效解决企业在生产经营中遇到的实际问题,使挂钩服务工作 真正落到实处,真正营造挂钩领导和服务单位亲商、爱商、 护商的氛围。
三、深入调查、靠前服务,拉近挂钩服务对象的距离 深入调查、靠前服务,拉近挂钩服务对象的距离 服务 挂钩服务对象的 接到挂钩服务对象后,便深入到挂购企业,组织企业主 要干部共同学习文件精神,了解企业实情,结合企业实际, 清理服务思路。xxxx 有限公司是专业从事……。主要产 品……等产品。凭借优质的市场推广和完善的服务体系,在 全国建立了 2000 多个销售、服务网点,年生产太阳能热水 器可达二十万台。
2002 年建厂以来先后荣获江苏省质量信得 过产品,江苏省省优产品、国家标准合格单位、质量放心品 牌、质量跟踪重点保护品牌、中国产品质量满意十佳品牌、 中国著名品牌、中国太阳能热利用产业联盟理事单位等荣 誉。公司已通过 iso9001:2008 国际质量体系认证,荣获中 国驰名商标称号,2008 年自主开发的……(已申请了专利 号:……) ,解决了热水器运行中热损耗较大的不足,使太 阳能热水器实用价值有了较大提高。2011 年,公司在已有驰 名商标基础上获得行业颁发的新锐品牌企业 。为进一步 拓展市场空间,2010 年、2011 年公司连续 2 年都成为全国 家电下乡中标企业。2011 年公司纳税额约 80 万元,到 2012 年,公司纳税将达到 120 万元。
四、发挥优势、联系实际,大力推进职能化服务 发挥优势、联系实际, 在深入了解企业的市场优势、发展目标的基础上,面对 国家宏观调控的形势,针对企业在发展过程中面临的困难, 积极向企业单位宣传各项财政政策,切实帮助挂钩服务企业 解决实际困难,为企业克服发展过程中的困难献计献策。对 企业新产品开发、产品技术改造、企业实现经济增长点和科 技含量高的星火火距计划等项目,向企业单位阐明上级的财 政政策,积极争取企业贷款财政贴息。并动员企业对照政策 规定,积极创造条件,争取享受优惠政策,给企业增加实惠。
此外,我们还动员企业对发展过程中的困难,发挥好主观能 动性,克服依赖思想,做到不等不靠。在优惠政策落实上, 我们将发挥部门职能,主动帮助企业联系,争取相关优惠。
并积极与金融部门协调,帮助企业解决流动资金不足的困 难。我们在分析企业生产经营状况后,及时帮助企业筹集资 金投入技改项目。
为企业服务工作总结篇5
转眼间我已经在__餐厅做服务员三个多月的时间了,尽管这段时间只是以试用期员工的身份在餐厅努力着,但是在店长以及同事们的关怀下很好地掌握了服务员工作的技巧,再加上最近转正的事情让我觉得自己在餐厅找到了归属感,但是我也明白转正之后的自己应当在服务员工作中有所突破才行,为了实现这么目标自然需要对试用期间的餐厅服务员工作进行总结。
做好餐厅的清洁工作并展现服务员的礼仪风采,由于我做服务员的餐厅在附近也算是小有名气的地方,因此有些时候对待服务工作需要苛刻一些才能满足顾客的用餐需求,尤其是清洁工作方面要做好才不会为餐厅经营带来不必要的麻烦,试用期间我就曾见过因为餐桌残留油污导致顾客投诉的事件,所以为了不让这种事情发生在自己身上自然要做好服务员的清洁工作,至少保持餐厅的整洁能够让顾客在用餐的时候感到十分舒适,另外则是需要展现出作为餐厅服务员的礼仪风采,做好礼仪方面的工作自然对提升餐厅的形象存在着好处。
在餐厅的服务工作中逐渐提升上餐速度并保证不出现差错,由于餐厅大多数时间人流量较多的缘故导致自己常处于忙碌的状态,然而在我看来这种情景也是对自身服务工作能力的一种锻炼罢了,所以在熟悉服务员工作流程以后提升上餐速度便是自己需要思考的问题,在这个过程中自己比较注重向同事们学习并且在不出现差错的基础上逐渐提升上餐速度,而且有时餐厅顾客对菜肴提出的要求也要进行相应的记录才行,尽管试用期间的服务工作比较累却能从中学到很多实用的技巧。
参与到餐厅食材的采购以及后厨餐具的清洗工作,由于餐厅员工较少的缘故导致有时自己也会在与到其他方面的工作,其中自己有幸和采购人员一同前去市场采购食材并学到了判断原材料优劣的方法,期间自己也尝试过独立采购餐厅食材并且做得还算中规中矩。至于餐具的清洗工作由于触及油污较多的缘故导致自己不是很愿意参与,但后来自己转变心态以后才发现这方面的工作也是能够提升自身服务能力的,至少餐饮店方方面面的工作都要懂得如何去做才能较好地提升自身的能力。
试用期间的经历让我明白想要做好餐厅服务员就要进行综合性的提升,各种类型的工作都要进行尝试才能有效提升自身的服务能力,尤其是转正以后便更应该明白这点才能较好地应对今后餐饮服务员工作中的挑战。
为企业服务工作总结篇6
一、每天安排保洁员维持卫生
我会更具小区人流情况对一些地区做好保洁工作,人流密集的地方会多安排员工做好日常保洁,因为人多的地方产生的垃圾也比较多,需要做的保洁工作也非常多,需要有人及时清理来及,及时打扫。对于不同的位置做好不同的安排,每天我都会根据不同时间段安排打扫,会更具各位小区居民的上班时间来制定工作时间,一般是在大多数人上班之后在安排人打扫,这样能够避免影响到我们的工作也可以让小区居民回来有一个干净的环境,对于放来记的垃圾桶,我们也会及时清理,一般来垃圾桶一天清理三次,分为早中晚,但是人流多的地方也会安排更多的人做好保洁卫生,把自己需要做的事情做好,把小区的保洁做好做全。
二、管理好保洁员工
对于每一个保洁员工我都会管理好,会规定他们必须在什么时候工作结束,保证每一个保洁员都能够发挥出自己的力量,都能够做好自己的事情,减少员工偷懒,对于有人偷懒给予惩罚警告,让员工知道我们对他们的工作都会时刻了解掌握的避免出工不出力的情况发生,对待勤奋工作的保洁员会给予相应的奖励让踢门能够继续工作不断突破不断做好自己的工作的同时让其他员工跟他们学习,一他们为榜样,坐好自己的工作,赏罚分明,更具能力来划分工作地点,并且会相应的指导他们怎样去做好工作。
三、制定保洁工作计划
更具公司要求,会更具小区的具体情况,然后按照实际情况做好工作计划,制定的工作计划以一个月为期限,在工作时保证工作顺利,会考虑到具体的工作安排每天都要针对具体事件做好工作安排,每天都要更具要求来做好工作,把工作具体化,让其他保洁人员能够按照工作的要求做好工作任务,对于工作必须要满足一定条件才能让大家所接受,保证工作圆满完成,每天的任务通过轮值来完成,分为多个阶段。
四、提高保洁服务质量
我们保洁工作需要满足小区居民的要求,我们的目的也是服务于他们,所以我们工作就必须要满足他们的意愿,对于居民需要我们提供服务的时候我们会通过有偿服务给居民打扫卫生保证清洁,在工作的时候也会征求居民的意见,得到他们的同意我们才会开始工作,在工作时如果有员工做的不够好可以投诉,我们会更具他们的要求替换员工,保证小区的服务质量。
虽然我的工作是保洁,但是我一直非常重视从不会就此看轻工作,做一行就要做好,明年的工作我们会继续给小区服务,完成任务。
我镇于20xx年成立环境监察中队,自中队成立以来在镇党委、镇政府的正确领导下,在市环保局的大力支持下,在保护生态环境,防治污染,促进镇域环境质量健康发展,起到了积极的推进作用,就20xx年工作做如下总结:
一、积极开展全镇污染源排查登记工作
在上年工作的基础上重新对全镇范围内污染源进行了登记普查工作,共普查登记污染源xxx份。其中:中小学x所、医院x所,农村卫生所xx家,供热企业x家,木器厂xx家,砖厂x家,碳厂x家,饭店xx家,旅店xx家。
二、认真调节和处理环境污染和纠纷,按照规定予以登记,办理和答复
对管辖范围内的纠纷、投诉,及时做好登记笔录,按规定上报,认真处理好每一件纠纷。其中:处理解决环境污染问题x起,取缔河南碳厂x处,处理居民区畜禽养殖场x家。确保环保工作的正常开展。
三、严格按照规定收取排污费
做到应收尽收,力争完成xx环保局下达的收费任务
四、母亲河综合治理工作的开展
20xx年x月镇召开了“全镇春季环境卫生综合整治工作会议”细化分工,明确任务,各单位积极响应。会后协调各责任单位对xx镇内及沿河两岸垃圾进行了清理,x月x日xx中出动xxx名师生利用了一天的时间对沿河两岸的生活垃圾进行了彻底的清理整治,共清理垃圾xxxx余立方米,到目前为止全镇各单位共清理沿河两岸垃圾xxxxx余立方米,彻底改善了两岸的环境卫生。对xx村自来水水源地内的垃圾、旱厕、畜禽圈舍进行了综合整治,在水源地四周设立了保护环境、人人有责的宣传标语,截至目前xx村自来水源地周围的环境污染得到了有效的治理。镇环境监察中队对两岸公共和民用厕所进行了普查登记,共普查公共厕所x个,民用厕所xxx个,到目前为止共清理xx个其余xx个正在清理中。
五、存在的问题
1、群众对环保意识不高,在执法过程中存在不理解不配合的现象时有发生。
2、边远村屯交通不便,管理上存在着不足,需要进一步加强管理。
六、20xx年上半年的工作打算
1、加大污染源的监控力度,扩大污染源的排查范围。
2、加强环境保护工作的管理,及时做好辖区内各单位排污申报和审批。
3、按照环保的法律、法规,做好环境污染的纠纷工作,避免纠纷事件的扩大和越级上访。
4、落实好环境保护的各项法律、法规的规章制度,广泛宣传,做好全镇环保的宣传工作。
5、认真学习环境保护的法律、法规,充分发挥环境保护的监察职能。防止环境污染的重大事件发生。
今年我公司始终将安全管理工作放在首位,认真落实安全生产责任制,努力学习安全知识,通过“检查、整改、巩固、提高”过程管理和消防安全重点防范,收到了很好的效果。下面将今年的具体工作总结如下:
一、全面提高安全责任意识
今年,井下作业大队把安全工作摆在“重于一切、高于一切、压倒一切”的重要位置,树立“一切为安全让路”的思想理念。坚持每月组织培训活动,并通过讲规程、看事故图片、谈体会、张贴标语、宣传栏张贴全家福照片等办法,从思想上提高职工安全防范意识,做到了从“要我安全到我要安全”的思想大转变。
二、强化组织领导
大队成立了由大队长为组长,主管安全环保副大队长为副组长,各股、室、中队长为成员的安全生产管理机构,各中队又层层成立了安全生产管理机构,在安全管理上形成了一个阶梯式的安全管理网络,并有效执行xx管理体系,逐级签订了安全环保目标责任书,夯实了责任,做到了层层有人管,层层有人抓的格局。
三、加大开展隐患排查治理
每天安全环保员深入作业现场进行隐患排查,每月组织一次隐患大排查活动,及时开展了各项活动,逐步完善了各类应急救援预案,做到了安全工作有计划、有措施、有落实、有总结。今年未发生任何安全事故和污染事件,安全环保工作平稳运行。
四、加强车辆日常行驶管理
大队安全员每日对行驶车辆进行严格检查,明确要求车辆行驶时必须系安全带,驾驶员穿工作服,严禁超员、超速、超载,经检查发现有部分作业车司机在行驶时还存在一定的安全隐患,大队实行第一次发现对其进行口头警告,并在大队安全环保股备档,再次发现实行罚款处理,经过整顿,驾驶员的精神面貌、日常规范行驶等得到了有效改观。
五、今后工作计划
今后要本着一切为安全环保让路思想,要在完任务、保生产的条件下,适当减少作业量,不能一昧着强抓生产、进度、挣高额的量化工资而忽略安全环保。必须坚持每日一检查、每月一大查、每月一培训,执行安全与量化工资挂钩的考核办法,提高安全环保工作管理水平。
加强职工安全环保培训力度,拓宽安全培训面,每位职工高度树立安全环保意识。加强安全环保检查力度,对作业车辆作业进行严密排查,对行驶车辆实行不定期检查,杜绝超员、超速、超载现象发生并加大处罚力度。逐步建立健全切实可行符合实际的安全环保规章制度。
20xx年x月,我司中标进xxx天地,在贵司物业的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的外包物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的商场保洁管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,以“服务第一、客户至上”作为每一位保洁员工的职守信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对近一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20xx年的保洁工作打好基础。
1、保洁人员管理
保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。
现有人员xx人,本年度共有x人离职和调职(其中x人调职到其他部门,x人离职。)
2、保洁人员培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
保洁分成两个班次,日班主要实施保洁为卫生间、公共区域、室外广场;夜班主要按计划实施卫生大保洁----雨棚、卫生间、电梯、广场清洗、室内地面清洗、喷水池清洗等。努力保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置每楼层一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在人员较密集,使用较频繁、保洁区域面积较大的x楼有时可能存在保洁员无法及时跟进保洁,导致卫生间较脏。2、3楼整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况一般,而且清洁成本有所增加,随着各租户施工的结束将进行彻底清洁,整体以达到卫生标准。
4、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制、工作模式的及时修订及进驻工作
(2)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(3)完成大厦外墙清洗工作。
为企业服务工作总结篇7
xx公司现有8个基层单位,职工670名,企业拥有营业面积2.7万平方米,是集餐饮、住宿、娱乐、会议和团对接待为一体的国有饮食服务企业。近几年特别是2024年以来,我公司坚持科教兴企的方针,加强干部、职工培训教育,提高了广大员工的政治、业务技术素质,截止今年年底,全公司共有各类技术人员名,其中高级技师19名,技师25名,形成了一支较高技能水平的专业技术队伍,为企业改革发展提供了强有力的智力支持和精神动力,推动了企业技术进步,加快了企业发展。一年来我们结合企业实际,主要采取以下措施,开展了以下几项工作
一、加强领导,高度重视
xx公司党委领导班子通过认真学习江泽民同志在十六大报告中关于建立学习型社会的重要指示和学习型企业先进经验,结合实际认识到,随着市场经济的不断发展,企业之间的竞争已集中表现为人才的竞争,特别是进入21世纪以来,随着科学技术的日新月异,人才素质的高低已成为制约企业发展的重要因素。为了适应现代餐饮文化需求,领导班子牢固树立起人才意识,终身学习的意识和在学习中发展,在发展中学习的观念。在统一思想认识的基础上,结合公司实际情况确定了“以人为本,科教强企,向管理要效益,向人才要发展”的战略”,把人才教育培训工作纳入了党委工作的重要议程和两个文明建设的重要内容,将企业的发展与职工的成长紧密的结合起来,促进企业的全面创新和持续发展。党委在原有基础上进一步明确了公司党政一把手挂帅、主管领导、各单位、各科室负责人参加的领导小组,同时由公司政工科主要负责制定干部、职工教育培训计划,研究培训工作内容,提供学习教育资料,督促检查教育培训工作进展情况及协调工作。以建设一支高素质的干部队伍和“四有”职工队伍为目标,不断提高全体干部、职工政治思想、文化、业务素质,最大限度地调动职工积极性和创造性。
二、努力抓好干部、后备干部的 学习培训工作
三、加强职工业务技能培训,加快专业人才队伍建设。
我们重点开展了以下几方面培训工作
1、职业技术资格培训。
为贯彻县委提出的人才强县战略,首先开展了以下重点培训:一是对在岗职工进行了专业技术资格培训,按照持证上岗的要求和岗位晋级规定,从去年下半年开始与县劳动局合作,组织职工开展了岗位技术资格培训,计划组织名职工参加劳动局举办的职业资格培训班。组织4名高级服务师、12名技师和14名烹调技师、20名高级师报名参加职称晋级考评工作。
2、采取请进来派出去,开展岗位技术培训。
今年上半年我们采取请进来、派出去组织对技术人员进行培训。通过请进来派出去,开阔了眼界,学到了技术;同时组织开展了由技师和厨师长组成的技术研究小组,组织了各单
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